１２月５日，湖南省坚持和发展新时代“枫桥经验”暨调解工作会议在长沙召开。永州市双牌县麻江镇廖家村村主任、人民调解委员会主任、妇联执委蒋素梅，作为“全国模范人民调解员”参会并领奖。据了解，该奖项为司法部颁发，永州共有４人获奖，蒋素梅就是其一。

蒋素梅自２００８年兼任调解员参加人民调解工作以来，多年如一日地在基层调解工作岗位上默默耕耘，作为一名调解员，她工作积极主动，立足本职，尽责尽力，不厌其烦的化解一个又一个矛盾，平息一场又一场纠纷。近三年来共调处各类矛盾纠纷４８起，成功化解４８起，成功调解率达１００％。

注重业务学习，化解矛盾高效。基层工作量大，但她挤出时间认真学习了《人民调解法》《民法典》以及与群众生产生活密切相关的一系列法律法规政策，通过不断学习积累，调解能力有了大提升，逐渐成为一名能够熟练化解各种矛盾的调解员。２０１９年７月，廖家村村民某生与某宇因道路硬化发生纠纷，某生在硬化道路过程中阻工，导致施工方某宇无法正常施工，双方发生了争执。当时矛盾尖锐，极有可能引发民转刑案件。为此，她多次上门走访，苦口婆心讲政策和阻工的不良后果，也讲修路利益。不耐其烦与某生多次协商、沟通，晓之以情，动之以理，最终双方达成和解协议。２０２０年５月，廖家村村民某标与某国因山林界线引发争议，她爬山越岭多次现场勘查，进行实地走访，收集相关证据材料，以事实为依据，最终把矛盾及时处理好，双方达成和解协议。

建立排查队伍，完善调解网络。她根据辖区的实际情况，巩固健全村、组二级人民调解组织网络。组织村班子选出办事公正的村民小组长，每月定期走访各组了解情况，排查矛盾纠纷，深入了解群众生产生活情况，通过建立矛盾信息网络，确保了廖家村大事小情能够及时掌握。尤其是在疫情期间，完善的调解网络充分发挥扎根基层、联系群众的优势，及时排查掌握因疫情引起的矛盾纠纷线索，采取有效措施，及时化解。横向到边、纵向到底、遍布村组、扎根基层的人民调解工作网络将矛盾始发站变为终点站。去年１１月，在廖家村核酸检测点，村民因排队问题发生纠纷，她及时安抚村民，宣传防疫政策，保障防疫工作的顺利进行。

完善调处机制，调解有始有终。按照抓早、抓小、抓苗头的要求，提高排查调处矛盾纠纷的效果，她不断深化人民调解、行政调解、司法调解三者衔接配合相互融合的机制，积极推动信息联通、工作联动、矛盾联调、优势互补，形成化解矛盾纠纷的整体合力。为使调解工作能顺利开展，圆满结束，结果能得到较好执行，她在调解开始前下足功夫，深入了解矛盾的产生原因，调解过程中同当事人积极沟通，力求结果使双方满意，调解结束后及时回访结果执行情况，做到调解有始有终。

重视预防工作，坚持防调结合。基层问题错综复杂，群众矛盾千变万化，仅靠调解解决不了所有问题，在调解工作中，她始终努力带领村调委会成员把工作重点放在“防”字上，认真摸索研究各类纠纷的特点和发生规律，采取得力措施，防范到位，抓早抓小抓源头，对可能诱发矛盾纠纷的苗头性问题及时化解，确保把矛盾化解在萌芽状态，充分发挥人民调解工作“第一道防线”作用，发现矛盾纠纷后，立即组织力量进行有效化解，做到早发现，早解决，坚持调防结合，标本兼治。

蒋素梅同志长期以来能心系群众、关心农民，以强烈的责任感和使命感奋斗在人民调解工作岗位上，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩、创造了不平凡的价值，为社会的稳定和安宁做出了积极的贡献，在人民调解工作中充分发挥了巾帼力量！