１１月１３日清晨，刚起床的村民代表、巾帼志愿者蒋萌蕾照常打开常德云党建微信小程序，如往常一样查看是否有村民进行反映求助，村民聂祚新的一则反映求助映入眼帘：公路上两旁有放鞭炮后的垃圾。看到这个求助，蒋萌蕾便第一时间联系保洁员清理，道路面貌焕然一新后，立即在系统上向聂祚新进行问题反馈。这便是村民代表、志愿者的日常，通过做实联系服务群众工作，让群众既成为基层社会治理的参与者，更成为基层社会治理的受益者。

今年来，陈湖村坚持党建引领，积极推行村民代表“三长制”工作，充分发挥志愿者的先锋模范作用，带动群众深度开展自我管理、自我服务，让群众充当基层治理“主角”，不断激发基层治理内生动力。

农村耕地恢复遗留不少问题，陈湖村化“堵”为“疏”，积极开展“我与群众拉家常”活动，志愿者们通过拉家常收集诉求，包括邻里矛盾、人居环境、安全隐患、政策享受及就业等方方面面。活动开展以来，自行排查１０余起矛盾纠纷，全部及时处理到位；同时教授村民正确使用常德云党建微信小程序进行线上问题反映求助，邻长、志愿者们及时联系并进行处理，有效提高了村民反映问题处理的效率。截至目前，陈湖村共收集处理反映求助２００余条。

　遇到反映求助，陈湖村的党员、村民代表、巾帼志愿者们马上联动，把村民的一件件小事当成头等大事，及时为村民解决后顾之忧，在一件件小事中温暖着村民、体现着人文关怀，通过不起眼的“微服务”，托起实实在在的“大民生”。