１０月１０日上午，市妇联在市政务大厅１２３４５政务服务便民热线开展１２３３８妇女维权热线接线员业务培训，市妇联副主席伍明子讲话并做相关培训，６位接线工作人员参加培训。

１２３３８妇女维权热线是由全国妇联设立的全国统一号码、统一规范的妇女维权热线，主要为妇女儿童提供法律、婚姻、家庭、心理、教育等方面的咨询和帮助，引导广大妇女增强法律意识和维护自身权益的能力，营造尊重妇女、保护儿童的社会氛围。

为更好的提升１２３３８热线服务能力，２０２３年初，１２３３８妇女维权热线整合并入１２３４５政务服务便民热线，为广大妇女和家庭提供了一个２４小时解疑答惑的平台。

这次培训强化了接线员对１２３３８热线工作的基本理念、维权服务目标，明确了１２３３８热线工作制度、接线员的重要工作守则和服务禁忌，重点培训接线员处理来电的工作步骤和要求，通过举例子的方法，让接线员能够更好的掌握求助案件处理办法。为如何做好１２３３８妇女维权热线工作做了专业的讲解，理清了思路、找准了方向。接线工作人员纷纷表示，授课内容专业及时、全面精准，拓宽了思路，改善了工作方法。

今后，市妇联将充分发挥职能作用，积极配合１２３４５政务服务便民热线，共同维护妇女儿童合法权益！