为贯彻落实省、市妇联12338维权热线工作调度会会议精神，进一步畅通妇女群众利益诉求通道，规范12338妇女维权服务热线制度，提升12338服务热线工作质量和服务水平，近日，永兴县妇联党组书记、主席谢碧莲带领本会维权部同志对该县12345热线接线人员进行培训。谢碧莲主席详细了解到该县12338维权热线并线于12345市长热线的运行模式，与三位接线员进行了交流，谢主席从接线员接线技巧、服务态度、因婚恋家庭纠纷遭受家暴妇女如何妥善处置等方面进行了培训，接线员们受益匪浅，丰富了维权接待的专业知识，纷纷表示要文明用语、耐心倾听、热心解答，切实维护妇女的合法权益，打通为妇女群众维权的最后一公里。今年以来，本会受理市民拨打12338维权热线案件2起，全部结案，做到了事事有回音，件件有处理。