为进一步规范12338妇女维权热线接听工作，提升妇女维权热线话务员接线水平，2月28日上午，永州市妇联在市联动处置中心举办了市本级“12338”维权热线接线员业务培训班，市“12345”30余名接线员参加培训，市妇联权益部部长周燕为大家授课。 

市妇联权益部部长周燕传达了全国、省妇联权益部关于“12338”妇女维权公益服务热线的最新要求，并提出了我市“12338”维权热线接线中存在的问题。并结合我市热线服务实践经验和工作实际，详细讲解了反家庭暴力、婚姻家事常见问题等相关业务知识。并鼓励全体热线工作人员把人民至上的理念贯穿维护妇女儿童合法权益全过程，始终深怀对妇女儿童的真切情意，牢记责任担当，用心用情用力做好热线服务工作，为千家万户带去温暖和幸福。

此次培训进一步提升了“12338”接线员的维权业务水平，为做好新时期维权工作打下了良好的基础。大家纷纷表示，通过培训，进一步掌握了话务员服务技能，厘清了“12338”妇女维权服务热线的重要性，为更好地服务广大妇女儿童，做好维权解答、宣传及服务工作提供了有力的保障。