“亲爱的各位娘家人，下午好！特殊的日子，我们又见面了。疫情期间的你，无论在家里、工作岗位，还是在路上，都请照顾好自己和家人！” ——早上8点，全国三八红旗手、株洲市妇联“娘家人”疫情防控心理支持群发起人马丽华老师准时在群里向大家问好。一段久违的问候，株洲市妇联“娘家人”疫情防控心理支持群里热闹了起来。大家互相问候，打气加油……另一边，北京隆安（株洲）律师事务所婚姻家庭部主任、“娘家人”法律援助团队发起人桂露云也在忙碌着为姐妹们答疑释惑。通过这些小小的窗口，居家的市民之间悄然架起了一座座互帮互助的桥梁。

2020年1月30日，新冠肺炎疫情突发，市妇联联合心理咨询专业机构、律所等专业力量，第一时间组建了“娘家人”疫情防控心理支持和法律援助工作群，为受疫情影响的市民提供公益心理咨询和法律服务。在共同抗疫的90多天里，共82名心理咨询师、47名律师参与在线服务，为隔离人员、医务工作者、居家隔离人员等提供线上线下服务2.2万人次。

时隔一年半，今年7月，疫情防控战再次打响。市妇联第一时间迅速重启“娘家人”线上心理咨询和法律援助服务，让有需求的市民足不出户即可享受到优质专业的服务，感受到娘家人的挂念与温暖。

团队专业。“娘家人”疫情防控心理支持和法律援助工作群共有27名核心心理专家以及35名专业律师，经各位专家的自行申报，排好日程和值班表分时段在群里值守，安抚着各行各业姐妹们因疫情而焦躁的心，为她们遇到的法律问题提供专业解答。

形式丰富。除了在微信工作群里开展有序咨询，根据工作需要，“娘家人”心理咨询团队还进驻到疫情防控最关键的社区、隔离点提供线上咨询；为受疫情影响的企业开办线上课堂。短短一周时间里，“娘家人”心理咨询团队共提供一对一咨询46次，危机应对2例，团体咨询200余人。

工作规范。制定《心理援助伦理守则》《线上心理服务规范》《法律服务工作纲领》和《法律援助守则》等制度，制定科学合理的排班，对每天的群众求助情况、互动案例等进行详细的记录，组织开展个案分析，确保服务的质量和效果。

面对这场没有硝烟的战争，每一个人都是战士！“娘家人”将会一直为您守候，与大家一起筑牢齐心抗疫的心灵城墙，助力打赢新一轮疫情防控阻击战。