龙山脚下，资水之滨，在湘中明珠新邵，活跃着者一支为国收税、为民服务的蓝色方阵——新邵县税务局第一税务分局（办税服务厅）。这是一支以女税官为主体的队伍，现有职工43人，其中女同志38人，占全体人员的88.4%，平均年龄31岁，党员7人，本科以上学历16人。
新邵县税务局第一税务分局（办税服务厅）一班人始终秉承“家国情怀·和美兴税”的理念，在2020年新冠肺炎疫情肆掠的关键时期，紧紧围绕“树时代文明，展巾帼风采”主题活动，推出便民办税春风行动系列措施，将疫情防控与便民办税融合推进，全面落实各项税费优惠政策和便民办税举措，支持企业复工复产，持续优化税收营商环境，为新邵经济发展贡献了税务力量。
武装思想，党建引领尽显巾帼深度
新邵县税务局第一税务分局（办税服务厅）高度重视妇女工作，从思想上加强学习培养。带领全体女同志学习总书记关于税收工作的重要论述和重要指示精神，认真开展“不忘初心 牢记使命”主题教育，开展“两学一做”教育活动，着力抓好党员队伍建设，落实基层党建工作重点任务，加强党支部“五化”建设，提升“两个覆盖”质量，扎实做好“湘税党建”“智慧党建”资料收集录入工作，加强党风廉政建设和精神文明建设，开展一系列丰富多彩的党建活动，帮助女同志不断提高思想觉悟，坚定跟党走的决心和信心。
在办税厅日常申报征收工作中，哪里有难点、哪里有痛点，哪里就有共产党员的身影。在耕地占用税的征收操作中，遇到了难题，不能正常开票。女共产党员周峰，连续几天坚守在大厅前台，操作金三系统，反复尝试，反复分析，终于成功开具了税票，实现了税收的征收入库，为税收任务的完成做出了贡献。
在党支部的坚强领导下，一分局全体女同志讲政治、讲正气，在思想上、行动上、言语上自觉与党中央保持高度一致，自觉维护党中央的权威。在实际工作中，她们以纳税人为中心，持续优化纳税服务，做到“人到、心到、言到”三到位，在服务工作中展现了巾帼风采，促进税收工作再上新台阶。
担当尽责，疫情防控尽显巾帼力度
为严格落实疫情防控工作，新邵县税务局第一税务分局（办税服务厅）先后成立了党员先锋队和青年突击队。一分局的娘子军们，按照省、市、县疫情防控的工作通知要求，和县局办公室及分管理领导对疫情防控工作的指导，迅速成立办税服务厅疫情防控应急小组，制定疫情防控应急方案，分工负责好疫情期间的各项工作。她们始终坚守在一线，通过配齐红外线测温仪、消毒液、一次性手套等防疫物品，做好室内通风、清洁消毒、办税引导、领导值班等安全防护工作，确保了现场办理业务纳税人和缴费人的安全。工作抗疫齐头并进，得到了领导和纳税人的高度评价，展现了坚韧不拔的女将风范。
与此同时，办税服务厅还大力推广了网上办、自助办、预约办、容缺办、直通办和线上问等“非接触式”办税方式，依托互联网、税企微信群及时向纳税人推送公告、涉税信息、优惠政策以及疫情防控注意事项，并在推行预约办税、分时办税的同时，切实不断拓宽“网上申领、邮寄配送”发票、无纸化方式申报出口退（免）税以及通过传真、邮寄、电子方式送达资料等业务范围，为纳税人提供更为安全、便捷、优质、高效的办税体验，切实做到办税与疫情防控两不误。
一户一策，政策落实体现巾帼精度
为全面落实财政部联合税务总局制发的4类17项税费优惠政策，新邵县税务局第一税务分局办税服务厅按照“一户一策”原则，将湖南省税务局制发的税费优惠政策指引宣传辅导任务责任包干、分户到人，通过网上纳税人学堂、电话短信、微信群、QQ群等辅导渠道，开展远程操作、电话指导、志愿服务等，打通税收优惠政策入户到企的“最后一公里”。对需要面对面服务的纳税人，在做好防护措施的基础上，提供预约服务。同时，派出税务志愿者上门讲解支持疫情防控、支持企业恢复生产的相关税收政策，办理涉税业务，对2月份已经缴纳有关费款的参保单位，顶格落实阶段性减免社保费政策，按照规定进行退抵，帮助企业应享尽享、应享快享政策红利。
全员全程，服务社会展示巾帼风度
加强与各部门的对接，发挥税收数据分析作用，多维度跟踪分析企业复工复产状况以及经济运行情况，提出针对性的建议，助力企业复工复产和经济发展。制定《“用力用心用真情 全员全程全覆盖”支持企业发展工作方案》，建立新型企业服务机制，全员全程参与，成立先锋服务队、大企业服务队、后援支持队、政策解答队等四个企业服务小分队，逐一摸清企业情况，精准进行政策辅导，快速跟踪问效，并通过“银税互动等措施，进一步帮助企业缓解资金短缺等困难。如：新邵县某生物制药有限公司于2020年3月10日与工商银行达成融资意向协议，市工行向该企业提供流动资金授信3000万元，扩产资金3000万元，企业复工复产得到进一步保障。
应需高效，便民办税传递巾帼温度
新邵县税务局第一税务分局（办税服务厅）始终坚持“以纳税人为中心”的服务理念，大力推行“五个一”服务，即：“一窗”高效办税，大力推行“一窗一人”办税模式，在综合窗口可办理所有涉税事项与缴费事项，全面提高办税质效；“一网”智能办税，建成邵阳市首家智能自助办税厅，引导纳税人和缴费人通过电子税务局、自助办税厅办理各种涉税事项，实现90%涉税业务网上办理；“一门”便捷办税，积极推动办税服务厅整体进驻县政务中心，实现90%以上涉税事项在政务服务中心办理，进一步解决纳税人“多头跑”问题。“一站”联合办税，实现增量房、存量房交易办税事项全部进驻不动产登记中心服务大厅，实行一窗受理、内部流转认证、一站办结；“一次”倾情办税，严格落实“放管服”改革要求，持续推行延时服务、预约服务，持续更新办税事项“最多跑一次”清单，落实一次办结，不断为纳税人提供优质高效的纳税服务。
针对办税服务厅工作累，要求高，不自由等问题，注重正面激励效应，及时鼓励，及时表扬。开展服务明星、星级办税员评选活动。利用晨会、学习等机会，及时对好人好事进行表扬，对需要改进的地方进行提醒，形成团结合作、积极向上的工作氛围。办税大厅人员谢小娟拾到巨款，主动联系并交给纳税人，受到社会的广泛赞誉，县局领导给予了充分肯定，纳税人送来了锦旗，感谢办税服务厅这个优秀集体。
新邵县办税服务厅用心用情为纳税人、缴费人服务的做法，获得广大纳税人、缴费人及社会各界的认可，先后被授予“全国巾帼文明岗”“湖南省依法办事示范窗口单位”“湖南省五星级办税服务厅”“邵阳市窗口行业最美服务窗口提名奖”“邵阳市芙蓉标兵岗”“新邵县优化经济发展环境工作先进单位”等多项殊荣，经验做法被湖南经视、“新湖南”、邵阳电视台、“新邵发布”等多家权威电台、媒体宣传推介。