在江永这片孕育了独特女书文化的土地上，绽放着一朵朵秉承传统、矢志为民的蓝色姐妹花，她们是国家税务总局江永县税务局第一税务分局的巾帼姐妹们。作为新时代的税务女性，她们用重新定义的“三心二意”为全县纳税人、扣缴义务人、缴费人提供细致入微的纳税缴费服务，塑造了可亲可爱的“巾帼税官”形象！

江永县税务局第一税务分局现有工作人员26人，其中女性工作人员20人，平均年龄28岁。“巾帼不让须眉”，繁重的工作环境，严格的规范化训练，铸就了一支朝气蓬勃、业务过硬的税务娘子军！姐妹们充分发挥了妇女半边天的作用，把最好的风貌展现给纳税人，在建设和谐高效税务的征途上唱出了一支青春无悔的歌！近年来，先后荣获“湖南省芙蓉标兵岗”、“湖南省巾帼文明岗”“全国巾帼文明岗”等荣誉称号。

纳税人需要什么？她们要为纳税人做些什么?这是她们不断自问的两个问题。在不断践行中她们有了坚定的答案：那就是努力为纳税人提供最优质的服务，展示出税务姐妹花的风采，奉献着柔中有刚的巾帼力量! 面对国税、地税合并，社保费征收业务的划转，各项税制的改革不断推出等难题，她们在每一个岗位、每一个窗口，练就了过硬的业务水平和周到的服务，让纳税人及缴费人高兴而来满意而归；当税务改革的步伐不断加快， “营改增”改革、个人所得税新政的实施、社保业务的划转以及各项税收新政的不断出台，她们经受了种种考验，交出了最好的答卷！

当您走进办税服务厅，迎接您的一定带着微笑的导税员。她们耐心、细心又贴心，她们端庄、文明又亲和，她们是绽放的税务之花，明丽又温暖。每天在办税大厅发生的故事很多，那些亲切的话语、暖心的引导，拉近了征纳双方的距离，架起了一座温暖的桥。

时间回到2020年。新型冠状肺炎病毒突如其来，因工作特殊，办税服务厅成为人员流动的重点防控场所。为做好疫情防范，分局坚持人民利益至上、坚持落实国家税务总局的“四力”要求，加强对“非接触式”办税的推广应用。然而纳税人都已经习惯了到办税服务厅办理涉税业务，对这种“不见面”的改变，有些纳税人不习惯，有些纳税人不理解。分局蒋媛同志就带领同事们利用晚上时间逐一进行操作培训，使每个工作人员都能掌握电子税务局上税务登记、发票领用、申报等常用业务的操作流程，白天对进厅纳税人逐一进行指导，大大降低了人员聚集的风险。为从根本上提升“非接触式”办税比率，让“‘跑一次’为上限，‘不用跑’为常态”，她们逐月分析全县办税数据，分析纳税人办税行为轨迹，摸清纳税人更愿意到办税服务厅办理的涉税事项，倒推流程优化和制度创新。她们从纳税人经常办理的发票领用入手，引导纳税人采用“网上申领、邮寄配送”的方式领用，减少纳税人到办税服务厅的次数，降低被感染的风险。在抗击疫情的时刻，巾帼姐妹们用实际行动彰显了“守初心，担使命”的新时代税务形象，用贴心的服务绽放芳华。

在税务人的一生中，故事都是在纳税人中流转。她始终记得刚到大厅工作的时候，对很多办税流程还很不熟练，办一项业务通常要很久，她只有一次又一次红着脸道歉。有的纳税人会理解，还有纳税人会反过来安慰她说：“没关系的，刚刚开始工作都是这样，多办几次熟练了业务就好了。”正是他们的善意更坚定了她的信念：把理解和包容反馈给纳税人，真心诚意为纳税人服务，尽心尽力让纳税人满意！

分局局长王灵芝同志是多年坚守在一线的办税人。一次，一位纳税人因为不了解发票代开业务在大厅大声吵闹，抱怨程序麻烦，推搡着工作人员，还要去投诉，眼看场面难以控制。她迅速来到现场，请纳税人到办公室，耐心地讲解相关的政策，并拿出相关文件让这位纳税人查阅。她的诚意和耐心感动了纳税人，他终于平静下来，在王灵芝同志的引导下办好了业务。王灵芝同志经常对她们说:“要牢记“优质服务，爱岗敬业”是她们的宗旨，用耐心、细心、责任心去服务，对纳税人有诚意，让纳税人满意，这是她们的目标！”

当工作与家庭发生冲突时，一分局的姐妹们总是毫不犹豫地选择工作永远第一位，“舍小家，为大家”！在业务高峰期，分局工作人员王琳、何玉香、周玲等同志自觉延长近30分钟时间给已经取号未办理完业务的纳税人提供延时服务，力求办完当天最后一项业务，服务好当天最后一位纳税人。每到紧张的操作培训和业务测试时，更是无暇顾及家人。她们是女儿、是母亲、是家庭中不可缺失的爱；可她们也是新时代的税务人，是税务队伍中的一支巾帼力量！

“巾帼建功展风姿，献身职业谱新曲”，时代的发展解放了女性，女性的参与让时代更具魅力！江永县税务局第一税务分局的税务巾帼姐妹花必将为江永经济社会发展添砖加瓦，以优异的成绩向建党100周年献上税务巾帼之礼！