2021年1月29日，长沙市妇联召开“信访业务规范化网络培训会议”，各区县(市)妇联分管维权工作副主席、维权专干，长沙市维权服务中心志愿者、社会工作者代表等50余人参加。

长沙市妇联副主席石莉波出席会议并讲话。她强调:“信访工作是中国社会治理制度优势的重要体现，也是联系群众的纽带和桥梁，要高度重视。”同时，她提出三点要求:一是要提高认识，具备宗旨意识、底限意识、服务意识、法律意识，增强妇联信访工作的责任感、使命感，有效化解社会矛盾，维护公平正义;二是要明确工作职责，加大维权站点建设，加强铺排摸查，落实强制报告制度，形成联动处置的合力;三是要重视队伍建设，推动妇工、律师、心理咨询师、社工等力量的研讨、学习、交流，形成专业、有力的信访维权队伍。

长沙市信访局政策法规处处长禹伟云进行《浅谈新时期如何做好信访工作》主题授课，他从“新时期信访工作的意义”、“信访条例解读”、“信访形势”、“信访体制”、“如何做好信访工作”五个方面，提出要从服务群众、法治规范、社会意义等方面正确认识信访工作，做到“不畏难、不厌烦、不推诿”，用“热心、细心、耐心”切实解决信访难题。

长沙市妇联权益部副部长龚卿围绕《妇联常见信访问题及处理》，介绍了妇联信访工作基本流程与基本要求，着重提示了婚姻家庭纠纷调解调适、离婚诉讼、家庭暴力、女性就业歧视、农村妇女土地权益、涉特殊群体信访等重点难点信访案件处理要点，同时结合案例进行了经验分享

此次培训进一步贯彻落实了习近平总书记关于信访工作的指示精神，为规范化妇联系统信访工作、争建“人民满意窗口”和“业务规范单位”、提高信访事项办理质量打下了良好基础。