“张娭毑，上周你家漏水，楼上住户给您赔偿到位了吗？”株洲市芦淞区建宁街道结谷街社区妇联刘主席敲开了7旬独居老人的铁门，上周因她家楼上住户水管爆裂渗水，导致她家客厅变成了“水帘洞”，她子女不在身边，邻居帮她找到了社区。社区知道情况后立即上门处理，联系楼上住户商量妥善解决事宜，社区妇联及时对张娭毑进行安慰和心理疏导。事情过去一周，社区妇联对事情处理结果进行回访，得到了张娭毑的赞许：“到位了、到位了，谢谢刘主席关心啊，你们太好了！”

据建宁街道妇联主席刘静介绍：建宁街道是老城区，辖区内社区的功能配套设施落后，加上流动人口多，这给社会综合治理工作带来诸多困难。建宁妇联充分借力妇联执委这只队伍，将辖区范围内的特殊人群、焦点问题进行归类、划片，再根据执委的特点进行任务交办。同时，采用“四访四问”工作法（即有不满情绪必访、有突发事件必访、有矛盾纠纷必访、有特殊困难必访；婚丧嫁娶家庭必问、危重病人家庭必问、空巢老人留守儿童家庭必问、信访户必问）将矛盾化解在基层，将温暖传递到居民身边。

她们当中有的执委是栗树山学校的老师，善于做思想工作，她手头上就有个家庭矛盾问题急需去走访，正好又是本校的学生家庭，她对于这个问题的解决还是很有信心；有的执委是失独妈妈，她关注辖区内的失独家庭，并用自己切身经历激励这些家庭重拾对生活的信心和勇气；有的执委是派出所民警，平常与社区居民打交道就比较多，对于一些矛盾纠纷问题处理很有自己的方法等等。

刘静说，建宁街道妇联采取“四访四问”务实举措化解婚姻家庭纠纷矛盾纠纷，切实维护了妇女合法权益，在参与社会综合治理中发挥了积极作用。