在11·25 “国际反家庭暴力日”即将来到之际，为了提升信访值班人员的接待服务技巧与能力，更专业更系统地帮助遭受家暴的妇女儿童，2020年11月19日，长沙市妇联举办了“反家庭暴力”专题暨信访值班人员培训活动，开福区鑫晨婚姻家庭综合服务中心承办。活动由中华女子学院教授李洪涛主讲，开福区鑫晨婚姻家庭综合服务中心主任周瑶主持，市妇女儿童维权服务中心的律师、社工、心理咨询师志愿者近20人参与。

李洪涛教授从家暴案件接访实务出发，以如何与来访者建立关系、发现需求、提供服务为重点，强调先搜集足够丰富的信息，结合多元架构分析当事人的处境与困扰，以此加深对来访者的理解，确认对方寻求帮助的核心问题，评估最危急的因素。同时，李洪涛教授详细讲解了家庭系统理论、创伤理论以及社会性别视角，强调在个案介入的过程中，对当事人赋权增能、加强社会支持网络系统的重要性。家暴事件不是个人单一因素造成的，是与家庭、社区、社会环境相互作用、紧密相连的，需要突破现有的刻板性别观念、落后的制度规范、不平等的两性文化习俗。

在接下来的案例讨论环节，参培者共同回顾案例，针对案例中缺乏的信息进行了激烈的互动与探讨，进一步明晰了接案过程中搜集足够信息、多层次多维度分析案主现状、开展家庭暴力危险评估的重要性。

最后，参培者立足于社工、心理和法律各自职业领域，对本次活动进行了分享总结。大家都表示，培训对今后的信访接待工作打下了夯实的理论基础、提升了专业化水平，未来将以更好的精神状态服务妇女群众，为营造没有暴力的世界而继续努力!