为切实提升基层妇联干部婚调工作水平，有效发挥婚调工作坊化解婚姻家庭矛盾纠纷的积极作用，祁阳县妇联组织各镇（街道）妇联召开婚调工作培训会。

会上，县婚调委做了经验交流。婚调委结合具体案例详细解说了“五心”调解法（即热心、细心、耐心、真心、爱心）。通过采取“以情感人、以理服人”的方式，对所有调解的案件不激化、不冷漠、不逃避、不拖延，把来访群众当家人，把群众反映的问题当家事，有效化解了婚姻家庭矛盾纠纷。2019年县婚调委调处婚姻家庭纠纷案件273件，调和237件。具体来说，一是接待群众要热心。调解员要用热心的工作态度迎接每一对来调解的夫妻，让当事人感到暖心，拉近与当事人的距离。二是调解工作要细心。调解中要细心询问了解夫妻双方的离婚缘由、矛盾细节，充分了解当事人诉求。三是面对困难要耐心。面对当事人的负面情绪，调解员要进行耐心疏导来稳定情绪，使其更好地阐述双方矛盾及内心症结。四是调解过程要真心。要“急当事人之所急”，以真诚来化解他们之间的矛盾和纠纷。五是特殊对象要爱心。面对弱势群体，给予充分的关爱和照顾，让当事人接受调解员的调解。

会议要求，各级妇联干部要强化学习，熟识《人民调解法》《婚姻法》《妇女权益保护法》《继承法》等相关法律法规，提升专业素养；自觉参加培训，积极参与各级妇联举办的培训和司法部举办的人民调解大讲堂视频培训，掌握有效的调解技巧，提升调解能力；要加强沟通交流，相互学习借鉴先进经验，完善调解方式方法，提升调解实效。