面对突发新型冠状病毒感染的肺炎疫情，人们持续暴露在负面的信息中，极端的负面情绪也愈发激烈，一部分群众出现焦虑、恐惧等情绪。为保障武陵源广大群众的心理健康，2月4日开始，武陵源区委宣传部、区妇联联合武陵源春兰家庭教育公益服务中心开通了公益心理援助服务，为广大群众免费提供心理辅导。

“我邻居两位老人看到路上人都戴着口罩，社区也设置了卡口，还有医务人员挨家挨户上门测量体温，对这次疫情感到十分恐慌，我已多次上门安抚她们。”春兰家庭教育公益服务中心负责人易春兰介绍道。因为老年人的信息接触面相对较窄，没有年轻人的指导也无法及时掌握科学的防护方法，易春兰多次面对面为邻居老人提供服务，告诉她们面对疫情不要不在乎，更不要恐慌，只要做到“勤洗手、勤通风，尽量不出门，出门戴口罩”，保持良好的心态，新冠病毒就会远离我们。

截止2月20日，服务中心已先后提供了52人次的心理援助。据了解，除了上述特殊情况需要提供上门服务，本次公益心理援助活动主要通过接听热线电话、微信咨询和抗疫直播等线上形式展开，咨询者以女性为主：有因为居家时间过久，孩子情绪不好安抚而感到焦虑的；有因为太长时间不上班担心没有工资而感到困惑的；有因为接触的负面消息太多，害怕距离疫情结束遥遥无期而感到迷茫的；还有因为太长时间没有和朋友一起跳广场舞活动筋骨而感到坐立难安的……

中心负责心理疏导的咨询师在分析大众面对重大疫情时普遍的心理活动过程后，通过教授简单的心理调节方法和减压方法等方式来缓解受疫情影响人群的负面情绪，引导咨询者们相信政府和党，相信迎难而上的医务人员，多看正面信息，多了解新冠病毒感染肺炎相关的科学防护知识，以正面、积极的心态去应对疫情，不要处于恐慌和紧张的情绪中。

病毒无情，人间有爱。此次公益心理援助活动仍是现在进行时，也将继续为“0确诊”的“净土”武陵源保驾护航，守护好广大人民群众的心理防线。