“感谢陶老师的陪伴和开导，让我悬在心里的石头落地，没有前段时间那么恐慌了。”一位来电者咨询结束后说。当前抗疫形势依然严峻，公众很需要心理方面的疏导和积极情绪的应对。心理咨询师们通过接听热线电话，对咨询者的心理问题尽早开展干预，帮助咨询者疏导疫情导致的恐慌、焦虑等不良情绪，为他们提供心理支持。

绥宁县妇联相关负责人介绍，这个心理援助热线是在2月1日由县妇联与县教育局联合启动的，2位有国家级资质的心理咨询师参与其中，为需要心理援助的同志提供志愿服务。几天来，疫情防控心理援助热线已为全县17个乡镇51人提供心理志愿服务.开始时，大家来电咨询的主要内容是有关疫情防控的知识。最近，不少来电咨询者对目前的疫情形势表现出了焦虑、担忧甚至恐慌的情绪。例如，有些来电者外出购物回家后，有轻微咳嗽，马上就陷入“是否被传染”的情绪中。面对此类情况，心理咨询师会认真倾听来电者的担忧，仔细评估来电者的情绪状态，针对来电者的不同情况给予情绪舒缓、知识科普、放松训练，并建议咨询者维持正常的生活规律、合理安排时间，以积极的态度看待问题，从而减少疫情带来的心理负担，积极应对疫情。很多来电者在接受心理辅导后，紧张、焦虑、恐慌等情绪都有所缓解。在这个不寻常的春节，心理专家们虽然足不出户，却夜以继日地奋斗在这个没有硝烟的战场上。