10月23日至10月25日，娄星区长青藤•扶残助残、巾帼志愿者围绕之前调查摸底的辖区残疾人名单及需求，一一进行电话联系进一步核实后，开展了一系列扶残助残“解难事”志愿服务活动，根据残疾人的需求提供了爱心维修、剪头发、卫生清洁、残疾证更换协调、送慰问品等服务。

根据约定的时间，志愿者一行来到华达小区夏女士家中，为其72岁的母亲与近80岁的父亲修剪头发，夏女士的弟弟患有精神疾病，母亲六年前因为脑梗塞瘫痪，父亲也患上老年痴呆，家里基本就是靠她一个人照顾，因此平时也很难有时间带父母外出修剪头发，志愿者的到来让她感叹现在政府的利民便民措施真的是落到了实处，给家里解决了实际困难。

志愿者为谭奶奶夫妇俩修剪头发

因为一个人独居，患有精神障碍，家住长青居民点的罗女士为了家中防盗门犯了愁，志愿者得知后，第一时间联系了爱心维修的朱师傅，朱师傅冒雨上门开展门锁维修志愿服务，在朱师傅的耐心检修后，门难锁、钥匙不灵活的问题迎刃而解，罗女士也是满心欢喜，一个劲地感谢志愿者，临走还硬是要塞给志愿者一些小零食以表感谢，志愿者谢绝了，并告知她以后有困难及时联系。

志愿者为罗女士维修门锁

“我一个人在医院住院，我需要帮助……”在与谢女士的提前信息核对中，志愿者听出了她的急切，于是立即组织人员前往娄星区人民医院看望慰问，谢女士患有精神疾病，这次因为胃炎、支气管炎住院，但由于丈夫身体不好，也不方便照顾，接过志愿者的慰问品，谢女士很开心，问她有什么需求，也只说希望家里人能多来看看她，志愿者留下她家人电话，并与医生进行了沟通，计划下一步好好协调一下，争取让她感受到更多来自家人的温暖。

志愿者为谢女士送去慰问品并了解困难

拉开卷闸门，就看见一头白发的傅奶奶坐在沙发上烤火，今年85岁的傅奶奶因为腰椎、股骨骨折，已经丧失行走能力10余年，见志愿者到来，老奶奶很高兴，老人家一边接过慰问品，一边动情地感谢大家。“我婆婆前几天刚出院，之前也是在社区组织的义诊中发现了问题，所以到医院治疗了一段时间，现在好多了，很感谢党和政府的好政策，也感谢志愿者的无私付出”，老人的儿媳如是说。

志愿者为傅奶奶送慰问品并了解生活需求

“这个牛奶和饼干是给你的，你想吃吗？”志愿者试探性地问刘先生，“不要！你们走！”他一边将轮椅背对志愿者，一边焦虑地低吼道。经过和刘先生母亲的交流，得知他从小便因脑部积水等原因，精神和身体都存在残缺，现在有母亲的照顾还好，就是担心以后怎么办。谈及残疾证更换的问题，由于刘先生本人不愿意配合，因此志愿者委托社区协调，社区也已经联系了残疾证办理的工作人员，沟通上门更换的问题。

志愿者为刘先生送去慰问品，并与刘先生母亲沟通存在的困难及需求

如此，由长青街道残联通过基层信息平台取残障人士个人信息，与社区进行核对基本情况后，再由长青藤﹒扶残助残、巾帼志愿者对残障人士的具体需求进行确认的志愿服务模式开展以来，在辖区开展的扶残助残志愿服务活动针对性更强，也更有实际意义，赢得了残障人士及其家人的一致好评，在辖区居民中也取得了不错的反响。