万小英，女，1979年出生，初中文化，系汉寿县岩汪湖五美村村民、汉寿县善益行志愿者总队成员、汉寿县优秀青年志愿者。

该同志热心公益事业，富有助人为乐和奉献意识。自2015年9月加入汉寿县善益行志愿总队以来，总是以饱满的工作热情和积极向上的工作态度，投身到集体志愿者行动中来。在活动中，勇于开拓，富于创新意识，争先意识，取得了显著成绩。

一、投身志愿服务，关爱社区老人。

万小英参加汉寿善益行志愿总队后，一直秉持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神投身志愿服务活动，是志愿者公益活动的组织者之一和骨干参与者，策划组织并亲自参与了大小几十次志愿者公益活动，受到各级组织和社会的好评，也赢得了广大志愿者的普通赞誉。

2015年9月开始，万小英留意到龙阳街道社区有比较多的孤寡老人及单亲家庭，便开始探访城北社区辖内有需要的自愿者服务家庭，如孤老、特困、单亲等家庭。在探访过程中，万小英表现出专业的志愿服务素质，不但提前向居委了解服务对象的环境、性格、特点等，细心周到地照顾服务对象的需要，并且热情主动与服务对象倾心交谈，耐心听取服务对象的心事，并且尽其所能为服务对象解决所遇问题。一次，她听闻一位长者跌伤住院，便主动去探望她，在倾谈过程中，得知其有轻生念头，原来，该长者认为自己年纪大了，不但不能帮助子女，还给子女带去不少麻烦，万小英了解原因后，向有关同志咨询，每天上门与该长者谈心，漫步人生路，并且与该长者的子女沟通，让其子女多关爱她，令该长者重新衡量自己的存在价值，重新展开笑容。几年来，她还坚持到社区敬老院与老人谈心，为他们修剪手指和脚趾甲。

得知一邻居马姨患重病，生活、心理等方面都遭受严重打击时，万小英主动上门关心马姨，并力所能及帮助其解决问题，与其倾谈，两年如一日，支持与鼓励该邻居迎难而上，积极面对生活。当中遭受了无尽无声的拒绝，但是，她不畏艰难，坚持上门做义工服务，开导马姨，终于感动了马姨，与马姨共同面对挫折，向病魔挑战，在万小英同志的帮助与关怀下，马姨增强了对社区的归属感，并且主动积极面对生活，成为社区义工的一员。万小英在社区志愿服务中，两年如一日，从未间断，在街道社区都留下了其熟悉的身影，在社区居民中提起万小英，都无一不翘起大拇指夸赞。

积累了一定的义工服务经验及技巧后，万小英同志成为社区服务中心的社会义工中的一员，协助中心组织开展小组活动、社区活动及大型活动。在开展活动中，她热心积极，协助主要负责人做好每一项工作，使活动顺利开展。每次活动前后，都上门了解服务对象的需要，以改善下次服务。万小英的志愿服务为中心进一步推广服务打下了坚实的基础，赢得了众多会员的称赞。

二、帮助贫困青年，献出一片爱心。

万小英自参加汉寿县善益行自愿者总队活动，她总是服从总队安排，克服个人家庭的困难，抽出时间积极参加自愿者行动，特别在热情帮助贫困青少年方面倾注了一片心血。2016年8月10日，在总队积极的为崔家桥镇16岁的青年学生杨晶辉爱心捐款慰问活动中，她总是耐心开导杨晶辉。在认真做好思想工作的前提下，从生活方面又予以关照。杨晶辉早前几年因父母双亡，长期跟着姨姨度日，万小英得知后，先是主动上门送上热水袋、食品等，后又进行心理辅导，使他逐渐解除了苦闷，心情逐渐愉悦，重返了校园，安坐课堂，象这样关爱帮助贫困家庭女子上学的事，万小英不知做了多少次。

三、严格要求自己，积极带动他人。

万小英经常说，青年志愿者事业是个伟大而高尚的事业，这项事业的成功需要大家共同的努力，需要更多的后来者，我只是这个大厦里的一块砖头，我所做的一切都微不足道。我们只有积极带动更多人，一起共同做好这项事业，才会创造明天美好的憧憬。因此，她在活动实践中总是按照总队要求，自己抽时间，跑上跑下，深入到各个行业，寻求合作伙伴。一年多来，她由于不厌其烦，坚持引导更多的同伴加入了这个自愿者服务行列。由她牵引入队的人员就有60多人。在做志愿服务的过程中，她又帮助同伴们进行了一些业务辅导，传授了一些知识，使同伴们更加充满了热情，全身心地投入了善益行自愿者服务活动。