网格员与居民家庭成员面对面交流

网格员上门看望老人

近日，湘潭市岳塘区下摄司街道栗塘社区受理了栗塘村小区一户人家的家庭矛盾纠纷，起因是老人的赡养责任以及房产归属等经济问题造成的矛盾，给家族中的各家庭正常生活带来不便和影响，希望社区工作人员上门进行调解，化解该家庭矛盾。

网格员迅速整理当事人相关信息后成立协调组在第一时间赶到居民家中，对事情的起因以及产生的矛盾点进行了深入了解与剖析，并根据几位当事人的实际情况和诉求展开劝解工作。期间，工作人员轻言细语的与老人谈话交心，委婉而有效的从侧面为老人的三个子女敲响身为子女的义务警钟，借此嘱咐家庭成员间要相互多了解和沟通，这样家庭才能更加和睦。经过调解，老人的三个子女达成共识，矛盾得到圆满化解。

据了解，在栗塘社区的日常工作中，经常会遇到家庭成员间发生矛盾纠纷的状况，社区秉持着直面群众、深入群众、关心群众，时刻保持同理心，认真倾听群众的意见的原则，努力把矛盾纠纷化解在初始阶段。该社区还在实践中加强与检察院的交流沟通，不断向其工作人员取经，探索好的方法，积累更多经验，使社区的调解工作水平得到进一步提升，为维护社会稳定做出新的贡献。