今年，吉首市妇联以“会改联”为契机，确定了由1个市级婚调中心负责人+11乡镇（街道）+174村（社区）联络员组成的维权三级服务网络，同时将“维权援助窗口”“维权服务热线”相互融合，建立了“知心马姐”微信维权服务平台，为群众提供线上政策咨询、答疑解惑。

妇女群众可通过“预约马姐”，随时倾诉和表达自己的困难与诉求，市妇联通过线上的“马姐支招”回应与答复，及线下婚调中心调解，为妇女群众提供心理抚慰、情感倾诉、家暴庇护等服务，实现网络后台与线下调解室互动。力争做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”，服务妇女群众的“最后一公里”。目前，“知心马姐”网络平台累计接访结案36次，调解数30次，成功数24次，成功率80%，有效实现维权服务“零距离”。