为进一步加强社区干部与居民群众的联系，了解社情民意，不断提高居民对社区工作的知晓率和满意度，近期，湘潭市岳塘区下摄司街道铁园社区积极开展群众大走访工作。

一是梳理重点人群，制度走访方案。对辖区内的群众进行摸底，梳理出低保户、残疾人、独居老人等重点群众家庭，确保在走访中有所侧重，并制定走访计划安排表。

二是正确宣传引导，结合工作进行走访。入户走访时，坚持正面引导群众，积极宣传街道、社区的热点工作，及时发放平安岳塘、扫黑除恶信件、下摄司街道工作简报宣传折页等。

三是造册建档，确保收集信息“真准实”。认真填写大走访记录本，通过记录与走访对象的交流情况、了解到的问题，制定帮扶措施及下步打算，对走访过程步步留痕。注重矛盾纠纷的排查调处，能够当场调处的当场调处，不能当场调处的做好记录，及时报送街道、社区协调处理，确保小事不出社区、大事不出街道。

今后，社区将继续与居民“零距离”接触，做到登门入户看一看，生活情况聊一聊，社情民意访一访，党的政策谈一谈，困难之处帮一帮，切实让居民感受到“大走访”活动带来的实实在在的变化。

社区工作人员走访下户中