“真的谢谢你们，要不是你们，我真的要去报警了”，8月7日上午，正在南县城区巡逻的救助站工作人员看到路边有一个老太太在徘徊，经过了解得知老太太名叫崔爱珍，患有老年痴呆症，早晨出门后忘记了回家的路，后经过与社区及派出所咨询，已经和其家人取得联系。

近年来，南县救助管理站按照“自愿求助、无偿救助、依法救助、应助尽助”的原则，从政策宣讲、细致服务、化解问题、规范管理等四个方面着力抓好救助管理工作，当好受助妇女的“贴心人”。

当好政策“宣讲员”。以“救助管理宣传月”活动为契机，开展“推进阳光救助、履行兜底职责”为主题的救助管理“开放日”活动，期间发放宣传材料5000余份，现场解答群众咨询300余人次，收到了良好的社会反响。

当好贴心“服务员”。该站工作人员持证上岗，做好窗口服务工作，使“要我服务”变为“我要服务”，即一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热水解渴，一碗热饭解饿，一句良言排忧，一张床铺留宿，一次受助暖心，绝不让受助人员受气挨饿。对于来访寻亲的妇女群众，工作人员总是耐心接受咨询、进行解答。

当好问题“化解员”。对长期滞留患有智障、聋哑、老年痴呆、精神疾病等的妇女患者，积极进行治疗并查明户籍护送她们返乡。

当好工作“管理员”。该站建立基层服务型党组织微信平台、工作QQ群，定期发布学习资料、工作动态、活动通知等，通报为民办实事情况。建立工作人员行为规范、受助人员行为规范、受助人员学习教育等制度，逐步形成一套“有章可循、有章必遵、违章必究”行之有效的内部管理制度。该站严格执行24小时值班制、强化监督检查，使各项工作落到实处。