桃江曾菊辉:诚实守信道德模范
作者:桃江县妇联      发布时间:2018-01-30 14:56:39

曾菊辉,女,48岁,汉族,大专学历,现任桃花江镇桃花村大酒店总经理。桃江县十六届人大代表。

曾菊辉同志思想品德高、诚实守信,向往美好、热爱生活,不计名利、无私肯干,有强烈的执着力、事业心和责任感。工作热情扎实,任大酒店总经理以来,她一心扑在工作上,经常加班加点,没有星期天、节假日,甚至不分白天黑夜,要么在现场安排指导工作,要么到各经营点或者市场调查研究,了解情况。为确保酒店的正常营业秩序,建立健全了各项管理规章制度,并予以严格执行。现在,其酒店的宣言是:信守承诺、遵纪守法;宗旨是:明白做人、踏实做事;信条是:诚信服务、感恩社会。

曾菊辉同志一直将诚实守信作为立身之本,在她的不懈努力下,通过19年的努力奋斗,桃花村大酒店由原来戏台坪一个小小的餐饮店,发展为今天坐落在县党政大楼前迎宾路与团山路交叉的繁华地段的一个拥有固定资产上千多万元的综合性酒店,成为县内同行业的一颗新的明珠。

一份耕耘,一份收获,她先后荣获“行业优秀工作者”“优秀企业家”“先进个人”“行业协会优秀工作者”“协会理事会理事”、县“三八红旗手”等荣誉称号。在她的带领下,酒店主导产品先后被评为“免检产品”“名牌产品”“优”“优”。酒店先后荣获“餐饮服务食品安全示范单位”“重合同、守信用”先进单位、“消费者信得过单位”“纳税户先进企业”“双文明单位”等光荣称号。

她在酒店经营工作中吃苦耐劳,敢闯敢做,诚信经营,她把诚实守信作为酒店的重中之重来抓,使之成为酒店开拓进取的生命线,主要表现在:

一、注重文化素养,铸就酒店形象

明明白白做人,踏踏实实做事,做老百姓放心的餐饮。是曾菊辉同志一贯以来很朴实、特简单的口头禅,酒店形象与服务质量关系到消费者的切身利益,被曾菊辉同志将此视为酒店的生命线和尊严。一直以来,曾菊辉同志总是坚持把酒店形象与服务质量放在酒店经营工作的第一位来考虑,她经常性的不定时的与员工进行沟通和交心通气。为了提高员工素质,经常组织员工进行职业道德、经营管理常识、顾客礼仪礼貌服务等方面的培训和竞赛,以提高员工的服务水平,树立酒店良好的社会形象。

二、保障客户利益,提高服务质量

经营中,她视顾客利益为酒店的生命,始终坚持“质量为本,用心服务顾客”的理念,她说:我们要让顾客吃的不仅仅是美味,更要是健康与环保。烹饪炒菜用的全都是纯正“道道全”植物油,每道菜品从不用味精等调料,时令蔬菜、海鲜肉类都与供货商签订诚信合同,建立了完善的产品三包、退货、换货制度,建立了顾客满意度调查制度,所有菜肴明码标价,任由消费者自由选择。自觉广纳顾客意见,接受消费者和顾客的监督和建议。严格的管理赢得了供货商和消费者的信任,酒店多次被评为县、市“消费者信得过单位”。

她对待合作伙伴同样信守承诺。2010年末,本市海鲜经销商黄细毛,因个人原因不慎将全年销售出货单据遗失,涉及到桃花村酒店的货款三万多元,他忐忑的找到曾菊辉协商,曾菊辉听后二话不说,一边安慰经销商,一边迅速安排人员清理该经销商的进货单据,详细核实金额后,按合同全额支付了该经销商的货款,经销商深受感动,在经销商的宣传下,合作伙伴们得知大为赞扬。象这样的事例,曾菊辉每年都至少经历两次以上。

三、积极参与公益事业,彰显道德情操

长期以来,她致富不忘回报社会,积极为政府分忧解愁,酒店每年上缴国家税收---万多元,曾多次被税务部门评为纳税先进个人。先后安排下岗职工和社会待业人员--多人就业,为政府解决了一部分就业难的问题。她经常向社会献爱心,为灾区、特困人员捐款捐物。为了帮助高考学子们十多年寒窗苦读修成正果,使他们在填报志愿时心中有数,桃花村大酒店及时联系邀请到从事招生办主任十多年的熊教授,与学子们面对面交流,为学子们提供个性化的咨询服务,为他们详细解读怎样把握好志愿的填报和大学生涯的规划,让学子们对自己的专业兴趣要求、深造机会的把握有了明确的方向,此举深受高考学子们的欢迎。曾菊辉为人特别重感情,她在“伸手帮”微信页面上看到一则自立感人的信息:一石牛江养鹅女子王尚美,在其丈夫身患癌症晚期、一双儿女年幼、家庭处于极端无奈的情况下表现出的勇敢、责任、慈爱、顽强、担当精神,曾菊辉深为感动和同情,主动与其结为姐妹帮扶。

四、积极参与社会活动,自觉承担社会使命

桃花江大酒店携手区域内一些知名商家和企业,联合组织开展“我是生活小达人”活动,寓教于乐,让孩子们和家长一起学习生活小常识、到蔬菜基地实地认识蔬菜、熟悉了解如何加工制作,懂得如何付出和感恩,并从中享受快乐。汛期洪水来临之际,就在桃江人民和武警官兵众志成城奋战洪魔时,桃花村大酒店的员工们为其熬姜汤、送茶水、送早餐、送温暖,带着柔情与爱心,带着满满的正能量,为战胜洪魔贡献了他们不可或缺的力量。曾菊辉同志当选县人大代表后,她更是积极参政议政,为桃江的经济发展献计献策。

曾菊辉同志在各种荣誉面前始终保持着清醒的头脑,她认为企业的发展离不开政府的关怀和扶持,要吃水不忘挖井人,因此,她在各种场合和会议上多次强调,并表示要做出更大的努力,做大做强企业,发展桃江经济,积极回报社会。为建设更加美好、繁荣和谐的新桃江做出更大的贡献。

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