前日，长沙市雨花区一名妇女专程来到省妇联权益部，对权益部信访干部对她及家庭的关心救助表示由衷的感谢，并送来了一面锦旗。2016年11月，上访妇女在邻居的陪同下。第一次走进位于八一路省信访大楼四楼的接待室，反映她的家庭特别困难，恳求省妇联对自己的家庭困难予以救助。省妇联权益部调查了解了她反映的情况后，一方面立即启动了信访困难救助程序对其进行帮扶以解决她生活上的燃眉之急；另一方面积极协调省监狱管理局、省信访局等部门合力为其排忧解难，走访雨花区信访局，最终促成雨花区政协、区信访局及当地社区为其介绍工作解决了生活来源问题，同时，鼓励她积极加入社区活动并发动她的邻居、朋友对其进行帮助；发动爱心人士在节假日等节点对其家庭开展慰问活动。这些举措解决了当事人的生活困难，促进了妇联工作的进一步群众化、扩大和提升了妇联的社会影响和地位。

2017年是建军90周年之年和喜迎党的十九大之年。为进一步提高省妇联系统的信访工作水平，今年7月，省妇联面向各市州妇联、机关各部室及直属单位下发了《湖南省妇联系统2017年度信访工作责任目标管理考核办法（试行）》，要求细化落实信访工作责任、全力打造阳光信访、责任信访、法治信访。同时，加强12338热线平台建设，由省级妇联出资，建设覆盖省、市、县三级的信访网络平台，让妇女群众能更方便找到妇联组织，妇联组织能更高效地为妇女群众服务。