7月21日，笔者在双峰县走马街镇党政办得知，数日前该镇制定了《走马街镇迎接党的十九大胜利召开领导干部接待群众来访工作方案》，方案的制定为党的十九大胜利召开营造了和谐稳定的社会环境。

方案经镇党委、政府研究决定，从7月份开始至十九大结束，为特别防护期。特护期间，接访领导干部和相关单位面对信访事项要做到切实负责，灵活运用各种合法合理手段，确保信访事项及时就地解决，确保案结事了。并将这项领导干部接待群众来访工作纳入全镇领导干部绩效考核和信访工作目标管理考核的重要内容。对因工作责任不强导致重复信访、越级信访、非正常上访或矛盾激化等，将严格追究相关人员的责任。

方案要求，镇、村两级要将接访领导的基本信息及接访时间向社会公示，使群众能够有针对性地反映问题。在接访过程中务必做到有方案、有公示、有批示、有记录、有交办、有处理意见、有存档，确保接访有实效。

据了解，方案制定下发后，镇、村领导干部思想上高度重视，各单位迅速行动，立即设立接访点，安排骨干轮流接访，接访过程中都严格按照方案要求，认真开展接待群众来访工作，为党的十九大胜利召开营造了和谐稳定的社会环境。