在郴州市临武县舜峰镇，有这样一位“社区小巷总理”，她将居民鸡毛蒜皮的小事装在肚里，事无巨细放在手头，群众冷暖忧困记在心间，10余年来，她每天尽心竭力地为社区群众排忧解难，把看似平凡的工作干得有声有色，有滋有味，用奉献、热情、实干为社区工作写下生生不息的音符，赢得了社区居民的广泛赞誉。她就是临武县南塔社区二组居民组长刘素芳，大家都亲切地称她为“素芳大姐”。

鸡毛蒜皮装肚里，做居民“好公仆”

刘素芳是社区“百晓生”，她很清楚组里每家每户的“鸡毛蒜皮”之事，谁家的小孩想应征入伍、哪家的孩子大学毕业要找工作、谁家媳妇快生小孩要办手续了……大大小小的“琐碎”她都记在心里，只要大家需要帮助的时候，她就像一阵“及时雨”。有一次，居民李梅丽家的老人突然病倒，读幼儿园的小孩无人照看，知道消息后的素芳大姐主动挑起了接孩子上下学、照看孩子的担子，李梅丽一家因此感动万分。刘大姐还经常到社区帮着忙前忙后，帮助社区人员开展计生加班、治安巡逻等工作。社区工作人员过意不去时，她总笑笑说：“作为一名居民组长，我不带头谁带头？有些情况我比你们了解的多，也为你们提供个方便。”

事无巨细放手头，做居民“好大姐”

素芳大姐主动要求担任社区的义务巡逻员，帮居民看好家，守好门。有次，她在本组进行巡视，发现两名形迹可疑的小青年在一户居民家门口徘徊，她跑过去一看，发现这户居民出门忘了上锁，于是她守在门口，立即打电话给住户，年轻人见状便灰溜溜地跑了。同时，她还积极向居民倡导绿色环保理念，倡导“低碳”生活。在她的带动下，小组里乱扔乱放、乱涂乱画的现象明显减少了，大家不再有随地吐痰、乱扔果皮的行为，并自觉保护管理好门前公共设施。

排忧解困暖心窝，做居民“贴心人”

刘素芳是社区出了名的“热心肠”，谁家有个忧心事，她总会全力以赴为其排忧解困。社区里的杨萍是大二学生，以往每年要为学费发愁的她，今年又可以安心上学了。杨萍家里经济十分困难，考上大学的第一年，家人东拼西凑勉强凑齐了学费，大学二年级开学时，学费又成了家里人头疼的问题。素芳大姐看在眼里，急在心里，为了小杨的学费四处奔走，最后在一群热心人士的帮助下 ，一次性解决了她大学三年的学费。意外丧子的居民李蓉阿姨过年的年货还没有着落时，她用自己的钱置办必需品给李阿姨送过去，并及时将情况反映给社区干部，争取更大的帮助。今年汛期的一个暴雨夜晚，居民何林芳家的旧房被雨水冲刷得摇摇欲坠，刘素芳得到消息后，火速赶到何家，把人接到自己家中暂住，及时有效地避免了一起塌楼伤人事故的发生。