17年前，她20岁不到，进入国税最基层的税务所工作。如今，她已经是办税服务厅主任，带领着办税服务大厅的9名工作人员，负责全县6000多户小规模纳税人、200多户一般纳税人的纳税服务工作。无论哪个岗位，它都以出色的工作成绩得到了纳税人的认可、同事的夸赞和局领导的嘉许。

她是南县国税局纳税服务科科长谢芬，2014年被评为湖南省国税标兵。局党组书记、局长陈茂辉称赞：“爱岗敬业、务实创新、公正廉洁、无私奉献，这些在谢芬身上体现得淋漓尽致。”

她是一名勤学肯干的国税员工。辛苦的工作主动承担，难啃的业务努力钻研，这对谢芬来说已经形成了习惯。她常常利用业余时间，认真钻研税收专业知识，熟练掌握征收、管理等各项综合业务，使自己成为干一行精一行的业务骨干。每次外出参观考察，她都格外留心其他单位的先进经验和做法，并结合南县国税局的实际，提出一些建设性意见，将这些优秀经验迅速应用到工作中。在办税服务大厅，谢芬先后推出了导税员制度、免填单服务、“二次优先服务卡”等多项优质服务措施，大大提高了窗口办税效率，过去“众人埋头忙填写、表格内容理还乱”的场景一去不复返。

2014年，南县国税局办税服务厅又一次通过验收，由“四星级”升为“五星级”办税服务厅，是这个厅继“湖南省巾帼文明岗”之后获得的又一重量级荣誉，其中自然少不了谢芬的功劳。她带领大厅9名工作人员，全身心投入，大力推行“一窗式”“一站式”服务，落实“免填单”服务项目，实行首问责任制、一次性告知、导税服务、预约服务、提醒服务等制度，办税服务厅的标准化、规范化建设卓有成效。同时，推出午间办税、全员导税、办证前辅导等特色服务制度，创办《南县国税》，加强阳光办税，让纳税人享受到了优质的服务。

她还是一名热心肠的好同事。“让每一件小事变得更温暖”，这是谢芬的生活态度，她是这样说的，更是这样做的。每当哪个岗位缺人或有急办的事情，她都毫无怨言地去顶岗；每当同志间发生争执、工作中遇到挫折，或情绪有波动时，她会适时的找他谈心；每当同事生病住院，家庭发生不幸，或婚丧嫁娶时，她第一个赶去看望、帮忙……无微不至的关心体贴，温暖着办税服务厅每一个人的心，营造了和谐的氛围，使这个团队更有凝聚力和战斗力。

日复一日，年复一年，谢芬在平凡的工作岗位上创造出了不平凡的工作业绩，她就像一股清澈的泉水，为国税事业注入了新鲜和持久的活力，塑造了一个基层税收干部敬业奉献的光辉形象。