2013年，宁远县妇联在日常信访工作中，把“排忧解难、宣传法制、促进教育”三者有机结合起来，并贯穿于工作始终，处理好每一件信访，积极化解矛盾纠纷，使妇女群众通过窗口感受到了“娘家”的温暖。

一是突出抓好信访和维稳工作。没有出现接待不满意而越级上访的现象。十八届三中全会期间，县妇联召开了信访工作会议，县妇联主席邓水燕同志传达了县委信访维稳工作会议精神，分析当前妇女信访维稳工作形势，研究解决信访维稳工作中的难点问题，并就期间的信访维稳工作进行了部署。会后，我会立即开展了隐患排查工作，通过认真排查，没有发现失控的隐患事件，并报告了信访联席办，按照要求，我会分管信访工作的副主席每天三次向信访联席办进行报告。妇联人少事多，但为了全县信访工作大局，还抽调3名同志，到乡镇配合开展信访工作，听从统一调度，为全县的信访维稳工作做出了贡献。

二是抓好业务来信来访调查处理工作。接待来信来访人员比较多，特别是家庭暴力问题。为此，配备了信访室主任，设置了信访接待室，认真搞好信访接待、登记处理制度，接待热情礼貌周到，做到了件件有登记，事事有回应。今年来，宁远县妇联共接待来信来访来电90件，全部得到有效解决。期中登记在案，由县妇联自办和协调处理的案件35件，反映的主要问题依次为：婚姻家庭权益类27件，占总数的77.1% ；劳动和社会保障权益类1件，占总数的2.9％；人生权益类7件，占总数的20％不仅有效维护了妇女群众的合法权益，还为全社会稳定作出了贡献。

三是抓好12338维权服务热线。2013年，我会接听妇女维权服务电话16起，主要是反映家庭婚姻，家庭暴力等事件的就有12件，另有贫病求助电话4起。例如：6月5日，家住宁远县中和镇的黄女士打电话来反映丈夫杨某某有赌博陋习，导致家庭贫困，脾气不好时还殴打她，她生病住院丈夫也不管不顾，给造成身心巨大伤害，她要和丈夫离婚，丈夫就恐吓她，威胁她的人生安全。我们接到电话后建议她首先要学会自我保护，可报警或向社区投诉。如果丈夫不同意离婚可以起诉离婚，后来在我们的帮助下为黄女士申请了法律援助，妇联人民陪审员出席了此案的审理，黄女士与丈夫离婚，重获自由身。又例：5月28日，家住黄塘乡新屋塘村的石女士打电话反映，她家侄女石先婷是个孤儿，现年9岁，因家庭贫困现在连学业上不成了，请求救助，我们接到电话后，六一前夕专程到他家进行了走访慰问，与她结对子，为她送去了慰问金400元以及书包和学习用品。

一年来，宁远县妇联热心帮助信访妇女通过法律途径维护自身权益，并对越级访、纠缠访、反映问题不合法（理）等来访者切实运用“情、理、细、勤”四字工作方针，进行思想教育和说服帮教，用不同的接待和解决方法对来访者有针对性地予以接访，成了妇女群众的贴心人。