在换届之年，古丈县妇联积极健全和完善妇联维权制度建设，强化法制宣传教育，以服务为宗旨，以稳定为大局，做到“留心”、“热心”、和“公心” ，着力防控和化解矛盾纠纷，促进家庭和社会和谐。

一是深入基层走访，“留心”矛盾纠纷。古丈县妇联积极变“上访”为“下访”，定期开展下基层走访活动，询问基层弱势妇女儿童群体生产生活情况，关注妇女儿童存在的热点难点问题，留心矛盾纠纷较集中的镇、村，积极与县信访、综治部门联合，推动妇女儿童维权问题解决。

二是加强服务意识，“热心”接待来访群众。明确信访专干，设立信访窗口，严格要求接访人员以“群众诉求无小事”的态度，热情接待来访人员。并建立信访工作台帐登记本，做到一人一事一登记。此外，还充分利用妇联干部担任人民陪审员、人民监督员这一资源优势，为来访弱势妇女在司法程序中提供援助，今年已有一起离婚案件经妇联陪审员干预顺利办结。

三是明确立场，“公心”化解矛盾。对来访人员反映的问题，必须进行实际调查，对问题进行深入细致了解，把握矛盾纠纷的关键点，按照公平公正的原则调处纠纷，以当事双方都能欣然接受为工作目标，扮演好“和事佬”角色。