9月12日，在县政务大厅里身份证办理2号窗口，笔者看到暂时替班的工作人员正在耐心地告诉群众怎样填写身份证办理表。原窗口39岁女干警杨健，因劳累过度，突发急性白血病，9月7日凌时14分永远地离开了这个世界，离开了爱她的家人和同事，离开了她热爱的事业和她关心的群众。

抱病仍然坚守岗位　

9月3日是星期一，新生入学高峰期，办证队伍排起了长龙，早上8点，县公安局人口与出入境大队身份证办理岗位女干警杨健一坐下来后就忙个不停，上午短短3个小时办了142张身份证。 　

忙到了午饭时间，同事老殷发现杨健的双手乌紫，脸色苍白，劝她请假去医院做检查，但杨健微笑着说：“下了班再说。”下午1点半，照常投入工作，3点半，工作区突然停电，她这才不得不放下手中的工作，在同事的强烈劝说下去县中医院做血常规化验。化险结果让所有人吃惊：血小板数量只有4000/L，仅仅只是正常人的2%。9月3日晚，她被亲友紧急送往长沙湘雅附一医院。确诊为急性白血病。 　

8月24日，杨健做了一个妇科手术，同事劝她请假多休息几天，她知道到了高一新生办证高峰，只休了周末。8月27日，她不顾丈夫强烈反对，重返工作岗位。那几天，她白天坚守岗位，晚上挤出时间打吊针消炎，面对着络绎不绝前来办证群众，短短一个星期，经她手共办理的身份证就多达1432张。 　　

而没有人知道，微笑工作着的杨健却比任何时候都过得艰难，术后她身体出现了一系列异常反应：身上出血不止、四肢多处皮肤现青紫淤痕;对于这些异常情况，她未太在意，拖着虚弱的身体坚持工作。细心的同事发现她脸色异常，便劝她休息或去医院做检查，她却说：“没关系，只是些小问题，现在这么忙，大家都没休息，我没有理由搞特殊！” 　　

谁也不拗过她，丈夫易新明更是没辙。9月4日，得知自己病情后，杨健仍然放心不下工作打电话给同事，并让其帮忙请一个星期的假。丈夫心疼她，偷偷为她请了一个月假。为此，俩人大吵了一架。激烈的争吵后，杨健病情恶化陷入昏迷，就再也没有醒过来。“我好后悔和她吵架，她病得这么厉害，我想让她多休息一段时间;”易新明告诉笔者。 　　

群众利益高于一切

“身份证办理岗位是服务窗口，不同于其他岗位，工作强度大，高峰期一天要办上千张证件，连喝口水的时间都少。”县公安局人口与出入境管理大队大队长王泽民说。

身份证办理分为受理、照相、审核和领证四个环节，杨健负责第一个环节，是办证的关键环节。在她的窗口，她要不厌其烦地把整个程序告诉办证群众。“一个萝卜一个坑，我们一个工作人员负责一道流程，一个人就是一颗‘螺丝钉’，少了一颗‘螺丝钉’，大机器就不能正常运转。”县公安局人口与出入境管理大队副大队长黎滨告诉笔者。

去年8月，全县启动城乡居民社会养老保险试点工作，办理身份证群众猛增，为有效应对高峰，杨健和同事们早上6点上班。中午不休息，随便吃个盒饭或方便面接着工作，下午延时到6点半下班，接连两个多月都加班加点，没休过一个双休日，共办理身份证5万多张。 　　杨健在身份证办理岗位工作四年，在她的努力下，各种报表都保质保量准时完成，户口材料的合格率和批准率一直保持在100%，工作从受理、审核、照相、读证、核对、发放等各个环节都从未出现差错。

为确保群众在最短的时间内办好证，少走冤枉路，杨健不怕麻烦、不嫌啰嗦，认真询问，解答群众提出的疑问。对个别态度不好的群众，总是好言相劝，耐心解释。也有行动不便的老人和残疾人前来办证，她都尽可能简化程序，缩短时间。“经常在家里还谈工作，在送她去长沙住院的路上，还接了两个咨询电话。”易新明说。

舍小家，顾大家

杨健是家中的老大，父亲得老年痴呆多年，母亲年迈多病，4岁的女儿离不开妈妈。丈夫在基层工作，照料全家的重担落在了她的肩上。前年母亲生病，杨健下完班就上医院护理，从医院出来就往单位飞奔，硬是一个人撑了过来。

女儿今年四岁，上幼儿园，经常是保姆接送，开家长会，杨健也没有时间去，全由保姆代替。保姆请事假，杨健就带着女儿上班。她要工作，就把女儿放在休息室里让她一个人呆着，中午，用几把椅子拼成小床让她睡觉。“她女儿很听话，我们都蛮喜欢的。”同事黎滨告诉笔者。

9月9日，在她的追悼会上，县公安局发出了向她学习的号召，授予她“爱岗敬业模范标兵”的称号。 　　

平凡的工作岗位，默默奉献。杨健用热忱的心和真诚的爱擦亮了服务窗口，用行动践行了为人民服务的宗旨，用生命的温度诠释了人生的厚度！同事们说，这颗闪光的“螺丝钉”精神将激励他们前行。