2012年，湘西州司法行政部门和法律援助机构以服务民生、维护社会公平正义为目标，强化法律援助自身建设，加大法律援助办案力度，使法律援助惠及众多的弱势群体。

目前，全州在164个乡镇（街道）和80%以上的行政村建立法律援助工作站和联络点，发放法律援助便民联系卡5000余张。州、县（市）法律援助中心在醒目位置悬挂标识标牌，科学设置接待区、案件受理区、私密接待室，着力打造优质便民服务窗口，实现法律援助规范化、便民化和信息化。为方便群众接受法律援助服务，各级法律援助机构还专门为特殊人群开辟法律援助绿色通道，以“送法下乡”、“法制宣传”、“法律服务建设年”为载体，开展“法律援助暖民心”活动，让更多弱势群体沐浴到“法律希望工程”的阳光，有力地促进了社会的和谐稳定。       

据统计，今年以来,湘西州律师、法律服务工作者共办理法律援助案件708件，解答法律咨询2630人次，代写法律文书60余件，为受援人避免或挽回经济损失85万元。