岳阳市住房公积金管理中心平江县管理部是岳阳市住房公积金管理中心的一个内设机构。现有10名工作人员，其中工作在第一线的6位全是女同志，年龄最大的有50多岁，最小的20多岁。她们激情于工作，增强窗口意识，创优服务品牌，谱写了华美的乐章，展示了新时期妇女的新形象。     

提高整体素质

住房公积金工作是一项关系到广大干部职工切身利益的工作。随着住房公积金覆盖面的扩大，储户和金额不断增加，也赋予了公积金工作更高更新的内涵。管理部的6位女员工，占职工总数的60%，是政治、业务的骨干力量，在管理部的各项工作中，每位工作人员树立“优质服务”的意识，增强对单位的归属感和对来办事人员的体贴心。并通过一系列的业务培训，打牢业务基本功，提升业务水平。在2009年市中心组织的业务水平理论和操作考试中，管理部合格率100%。在这个集体中，女性们不仅兢兢业业、脚踏实地地在工作岗位上默默奉献，而且多才多艺，屡次在市中心和县政府组织的文艺活动中展现了她们的才艺风采，特别是在2009年市中心组织的迎新春联欢晚会中，由胡兰等三位同志出演的京剧《智斗》荣获了晚会的一等奖。 

强化优质服务

平江管理部坚持以“服务人民、奉献社会”为宗旨，以创建全国文明县城为契机，坚持从细微之处入手，从点点滴滴抓起。着装仪表、待人接物、言谈举止等，都严格按照规范化管理的标准常抓不懈。努力培养工作人员文明意识和严谨细致的工作作风，树立良好的外在形象，营造良好的服务环境。为更好地培养良好的工作作风，管理部实现了“窗口不缺岗，工作无差错，办事讲原则，服务讲热情”的文明服务承诺；实行“三声服务 ”，对待服务对象做到“来有迎声，问有答声，走有送声”；对待每项业务做到“三清服务”，“受理一手清，答复一口清，告知一次清”。平江县管理部紧紧围绕全县“巾帼文明示范岗”创建活动，重视创建内涵，变创建文明为展现文明，全面加强和推进行风建设。一是建立健全“公示制”。大力推行政务公开，让广大干部职工真正了解住房公积金的相关政策，办事办得清楚，办得明白。同时设立了举报箱、意见箱、监督电话，接受社会舆论监督，自觉将自己的一切工作行为都置于公众的监督之下，严格要求自己，虚心接受干部职工建议和批评；制定文明服务用语20句，实行站立微笑服务，及时解答广大储户的咨询，简化办事程序。三是实行便民、延时服务。管理部的工作人员总是能急人之所急，想人之所想，待人似待己，热情周到。   

爱心奉献社会

平江县管理部的女员工们牢固树立自尊、自信、自立、自强的新女性意识，她们不仅拥有较高的知识修养和不辞辛劳的工作精神，而且有着一颗善良而温暖的爱心。管理部的女职工们立足平凡岗位，用一件件平凡的事，谱写一曲曲创文明、讲奉献的动人篇章，好人好事层出不穷。她们先后组织去养老院义务劳动；向贫困地区、灾区、失学儿童伸出援助之手，共救助了5名失学儿童；向贫困地区、灾区捐款、捐物无数次。自2002年以来，管理部工作人员还积极参加义务献血活动，先后有胡兰、王革君等女员工参加全县的义务献血活动。这些活动的开展，既陶冶了女职工情操，又深化了巾帼创建活动的开展，受到社会各界的好评。同时她们积极参加县妇联倡导的各项社会公益活动，目前管理部全体人员都自愿加入“巾帼志愿者”的行列，开展业务服务、爱心服务、便民服务，坚持“外树形象、内抓业务”，全心全意打造独具特色的“巾帼文明岗”。