前言：株洲县妇联自从开展“我身边的女优秀共产党员”评选活动以来，全县女党员积极参加，发现了一大批优秀分子，现将群众报送的材料选登。 

一颗丹心  奉献车管 ----朱彬同志“优秀女共产党员”推荐材料     

朱彬，女，汉族，中共党员，现任株洲县交警大队车管所教导员。担任车管所教导员职务以来，朱彬同志时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，她每天总是最早到车管所大厅报到，最后一个离开。工作中，她以身作则，忠实践行党员服务承诺，始终坚持老百姓的利益至上，用对党和人民的忠诚，对交通警察这个神圣职业的无比热爱和满腔热血，认真履职，廉洁自律，以勤勤恳恳、兢兢业业的工作作风在广大群众和同事中赢得了良好口碑。    在工作中，只要是党的召唤和组织需要，朱彬同志就一定按照要求不折不扣的完成任务。在株洲县交警大队党总支的领导下，以“创优争优，创建全国优秀县级车辆管理所”工作为中心，认真履行“党员四个统一”、“车管五心服务”、“交通安全宣传主题公园”、“流动车管服务”、“窗口服务明星”等职责，为推进 “大车管大服务工程”建设献策献力，展现的是一个党员与时俱进、开拓创新的时代风采。   

一、坚持学习，提高自身思想政治素质。   

朱彬同志在"创先争优"活动中坚持把学习贯彻始终，用学习搞好实践活动。坚持先学一步，多学一点，深学一点。做到两个坚持，一是坚持每天阅读一小时以上党报党刊，二是坚持每周组织车管所全体党员进行不少于一小时的政治理论学习。不断提升政治理论水平，提升思想境界，牢固树立科学的人生观和价值观。　   

二、带头参与，全面推行“党员四统一”服务。   

朱彬同志认真组织开展“创先争优“活动，要求全体党员亮明党员身份，公开作出车管所服务承诺、党员示范岗服务承诺。全面推行“四统一”，即“统一实行挂牌上岗、统一亮明党员身份、统一公开岗位职责、统一公开服务承诺”。党员民警一律做到“一警一岗一承诺”，党员所在岗位，一律摆放党员示范岗牌。通过这种形式把党员的身份和形象亮出来，通过发放警民联系卡、便民服务手册和岗位职责标准上墙、上屏幕等形式把党员的承诺亮出来，把功夫下在履行诺言、兑现承诺上，切实做到言必行、行必果，以实际行动取信为民。   

三、全心全意，倾情推进“五心服务”   

朱彬同志始终把服务群众作为第一要务，全心全意，倾情推进大队精心打造的“五心”服务。一是为群众提供“舒心”服务环境。朱彬经常性为群众更新车驾管业务常识、法律法规、车辆驾驶员安全行车常识、路况信息、业务公告、谨访上当受骗温馨提示等，为群众提供“舒心”服务环境，让群众放心满意。二是为群众提供“诚心”业务回访。为更好地加强警务回访工作满意率，朱彬坚持每日抽取车管办证大厅业务量的10%进行电话回访，倾听群众的意见和评价，及时将回访情况反馈大队队伍办，并针对反映问题提出合理化建议3条，车管所办证大厅每年为全县89000余名驾驶员办理车驾检业务，车驾管业务警务回访满意率100%。三是为群众提供“耐心”引导办理。在大力推行“一窗式、一站式”服务，实行预约服务、延时服务和首问责任制中，朱彬经常主动为群众提供填写表格引导办事等服务，同时要求其他工作人员始终保持微笑服务，全程使用“请、您”等文明用语，热情地对待每一位前来办理业务的群众；四是为群众提供“真心”流动服务。坚持想群众所想，将车管业务办理服务前移，为组建“流动车管所”积极出谋划策，累计行程2万多公里。不论天晴下雨，组织“流动车管所”工作人员巡回在全县各乡村为群众服务162次，办理摩托车注册登记2万余台，办理摩托车驾驶证1.5万余本；五是为群众提供“热心”接待服务。对待群众前来办理的任何一项业务，始终保持高度的责任心，从不敷衍了事、推诿，全面提升服务质量，提高群众满意度。车驾管大厅内但凡遇到棘手问题或是容易引发群众争议的问题，只要朱彬现身宣讲，必定“药到病除”，让办事群众和工作人员心服口服。在工作中，遇到确实有困难的群众，朱彬会主动为其提供帮助，努力为群众排忧解难。作为与群众接触最广的窗口单位负责人，朱彬同志坚持以落实执法为民思想为核心，以认真上岗、标准作业，塑造优良警风，构筑和谐警民关系为目标，认真履行“一岗双职”，带头廉洁自律，有效地提高了队伍凝聚力、战斗力和亲和力。   

四、争做宣传干将，为文明交通安全尽职尽责。   

车辆和驾驶人管理是公安交通管理工作的基础和源头，是预防和减少道路交通事故的第一道防线。朱彬依托交警大队一流的硬件设施，精心设计，创造性地提出了交通安全宣传主题公园口号。打造以人为本，倡导和谐、宣传道路交通法规为主题长达百米图文并茂的“交通安全宣传长廊”，开展安全宣传主题书画诗歌比赛，让人们在轻松休闲的环境中接受安全教育，为文明交通安全营造了浓厚的宣传氛围。自活动开展以来，朱彬共组织各机关团体、企事业单位、驾驶员培训学校等进行交通安全宣传讲解150余次，参与人次达2700余人。   

五、向典型看齐，积级参与“服务明星”评选活动。   

向典型学习、朱彬积极参与“窗口服务明星”评选活动，牢固树立创先争优意识，立足本职、爱岗敬业，本人在一年内两次被县交警大队评选为“窗口服务明星”。在她的带领下，车管办证大厅服务水平更细致入微，双手接替站立微笑服务，雨天工作人员打伞送行，冬天倒上一杯热茶，真诚周到的服务，真正让群众产生宾至如归的感觉。在做好本职工作的同时,积极参加各项警营文化竞技活动,不断丰富内涵,陶冶情操。这次当她接到参赛任务后，努力克服车管办证大厅业务繁杂，工作压力大的因难，利用休息时间认真学习熟记法律法规、时事新闻、政策纲要、百科知识。2012年5月4日，我大队派出青年团队参加县局举办的“五四”青年节知识抢答赛，抢答竟赛中，朱彬积极勇跃参与，快速准确答题，以突出的表现赢得了全场的阵阵喝彩，带领所在团队勇夺第一。