飒爽的英姿、帅气的动作、亲切的笑容，益阳市城市管理行政执法局女子形象中队自2011年3月成立以来，成为城管执法工作中的一道亮丽风景线。　　 

这是一支年轻、靓丽的队伍，平均年龄26岁、平均身高1.63米，她们化着淡妆，身着藏青色制服、黑色长皮靴，走在大街上巡查时，总能引得路人驻足观看。这是一支高学历的队伍，有队员20名，其中共产党员12名，硕士研究生2名，大学本科以上学历17名，其中还有1名队员取得英语八级证书。她们以温柔之情，创城管之优，始终坚持服务市民、打造靓丽益阳为目标，坚持柔性执法、文明执法、规范执法、充分展示了新时期益阳城管队伍的新形象。 

无论严寒酷暑，队员们都开着电瓶车穿梭于城区街道，穿着城管制服，纠正城市不文明行为，向广大市民宣传市容环境及城市管理方面的法律法规。 

该队的宗旨是“法治、亲民、文明、和谐”，要求队员“内强素质、外树形象”，为此，中队制定了详细的学习计划，对队员的站、立、坐、行、敬礼、齐步走等动作都要求规范到位。每月一次形体队列训练，每个季度一次法律法规业务学习，每年一次社交礼仪职业淡妆培训，让队员在严训、严格、严教中进一步规范行为举止。“在队列训练中，每个人流的汗都能把脚边的水泥地浸湿，但没有一个队员喊苦喊累，都咬牙坚持，队员们在互帮、互助、互比中有着很大进步。”该队指导员熊霞告诉记者。 

她们是城市里一道美丽的风景线，但风光背后更多的是辛劳。队员每天工作8个小时以上，遇到节假日或特殊情况，甚至要工作到凌晨一两点。女孩子都爱美，但在巡街时，她们无暇顾及那些漂亮的衣服，只能心无旁鹜地执行工作。在酷暑时节，近40摄氏度的高温，在街头巡查遇到年纪大的摊贩，她们都会主动帮忙挑和提。队员陈丹说：“刚开始，帮摊贩们挑担子感觉很重，挑不起，慢慢的，我的力气越来越大，现在得心应手，家人都笑我是大力士。”　　　 

女子形象中队在做好日常管理工作的同时，充分发挥性别优势，积极参与各类整治活动。她们耐心细致地说服流动摊贩、越门经营店主，让经营者感受到城市管理工作方式的悄然变化，无形中拉近了管理者与被管理者之间的距离，让市民群众切身感受到了人性化管理、亲情化服务的新模式，如今，女队员们温情服务、文明执法的形象在银城市民已深入人心。 

流动的擦鞋摊贩总是不愿意进入擦鞋亭经营，哪里人流量大就往哪里钻。康富路有一位擦鞋的大妈，一直不愿意入亭经营，还对队员们谩骂，队员姚铮、匡蝉不厌其烦对其做工作，开车帮大妈把擦鞋工具送到经营地点，最多的一天，往返送过12次，擦鞋大妈最后终于被感动了，自觉在擦鞋亭经营。这位大妈对同行说：“这些队员真的不容易，不管怎么骂她们都不还口，我自己的女儿也跟她们一样大，之前我太过分了，以后会积极支持她们的工作。”沿线好几家越门经营的钉子户也开始配合队员的工作，让城市管理的难题一次次化解。 

2011年5月，队员联合交警在上下班流量高峰时段开展车窗垃圾整治行动，队员每天提早上班、推迟下班，在城区主要路口站岗执勤，用随和的微笑、亲切的劝导、人性化的管理方式，对过往车辆向车窗外乱扔、乱丢、乱吐、乱泼洒等不文明的行为予以教育，整治成效明显。随后，中队又精心策划了“少一份垃圾多一份清洁”车载垃圾桶赠送活动，从完善车内设施着手，街头垃圾明显减少，为我市“提升市民素质年”增添了新举措。 

队员们把助人为乐当成本职工作，以真情暖人，以爱心助人。家住资阳区的孤寡老人崔政清是是形象中队的帮扶对象，队员们经常利用节假日上门看望慰问老人，队员陈婵更是一直义务照顾，长期为老人清洗衣物、打扫卫生，陪老人聊天说话。遇到崔爹的衣物多或者有厚重被单不容易清洗时，她就把衣物打包带回家清洗干净，等空闲时候再送回来。每次离开的时候，崔爹依依不舍的送着走到门外，说：“我好福气呢，你比亲孙女还亲。” 

工作之余，队员们积极参加各类社会公益活动，主动服务社会，“保护资江母亲河”、“庆五四展风采”等活动中处处都有她们的身影。建党90周年“建设者之歌”晚会、红网益阳论坛新春晚会，队员们载歌载舞的精彩演出，充分展示了队员们多才多艺。 

队员们辛勤的工作得到了各级领导和广大市民的充分肯定，江苏淮南、安徽六安等省外城管单位都来该局学习女子形象中队的经验。2011年，该队先后被评授予省“妇女模范集体”荣誉称号和市“青年文明号”、“芙蓉标兵岗”等荣誉称号。 

今年是我市创建国家卫生城市、国家森林城市重要的一年，是该局启动“社会化管理服务年”的开局之年，女子形象队员们表示，一定会尽职、尽责为靓丽的银城增添光彩。