“您好，您的身份证信息与房屋出租合同上的不一致，不能办理居住证，麻烦你补办资料。”当记者走进北湖区人民路街道国庆北路社区流动人口服务管理办公室时，贺秀云正在给一个想办居住证的外地人打电话。“给流动人口办理居住证只是这个工作的一小部分，我每天要做的事情实在太多了!”性格直爽的贺秀云快语道。

　　不惧危险清查流动人口

2010年7月，贺秀云被聘任为人民路街道流动人口协管员以来，她的事情确实多而杂，而清查流动人口就是其工作重点。人民路街道位于城区中心，辖8个社区居委会，148个重点单位，220个居民小组，常住人口52557人，辖区内商铺近2000家，流动人口数以万计。

流动人口的管理历来就是社会治安管理的一个难题，因其流动性大，其人数多少、个人身份信息、居住地址、家庭情况、流动去向等都很难查清。为了更好地管理流动人口，2011年8月，北湖区率先在人民路治安大队成立了流动人口服务管理中队，每个社区配一个专职流动人口协管员，共8个队员，其中7个为女性，因此这个中队被人戏称为 “女子别动队”，贺秀云被任命为中队长。

为了摸清辖区流动人口的真实信息，贺秀云都是挨家挨户地去敲门询查，尤其对出租房，更是要经常上门了解承租人的动向。由于清查出租房屋一般都在晚上进行，作为一名女队员单枪匹马上门采集信息比较危险，为此，贺秀云特向人民路街道政法委书记何善明反映实情，何善明当即安排机动中队随时参与出租房屋的清查工作。

去年7月21日，贺秀云和国庆北路社区治安中队在一出租房屋清查流动人口时，看到3男2女正在吸毒，桌上还有匕首1把。巡逻队员赶紧上前把当事人控制住，贺秀云查验身份，发现一名男子所持身份证为假证，随即报警，派出所民警赶过来将这5名吸毒人员带回所里处理。“像这种情况我们遇到的多了，虽然有危险，但我不怕，因为这就是我的工作，怕就开展不了工作啊！”贺秀云正色道。

　　真诚服务新疆务工人员

“她为人民服务的工作做得很好，她是一个好人！”采访中，来自新疆和田地区墨玉县的郴州阿布拉江烧烤管理有限公司负责人巴图尔用新疆口音对记者说。

对新疆务工人员的管理是流动人口管理难点中的难点，但是，这项工作到了贺秀云身上，却仿佛不难了。记者看到，贺秀云和巴图尔聊天就像和老熟人拉家常那样，公司生意现在如何，公司哪些员工回新疆了，什么时候回郴州，贺秀云都很清楚，而且还能说出一连串长长的名字来。当巴图尔告诉贺秀云，市政府扶助在龙女温泉市场上的三个门面24日就开业了，贺秀云马上说：“好啊，我送花篮去恭贺。”

“阿卜杜拉！”在兴隆步行街口的烤饼摊位，贺秀云大声地和一个新疆小伙子打招呼，并一边买烤饼一边夸奖他的烤饼做得好，小伙子被她夸得既不好意思又很高兴。

据贺秀云了解，在郴州的新疆商贩都是巴图尔的员工，为了更好地管理这群特殊流动人员，贺秀云倾注了很多心血。她每月定期上门对他们进行身份核查登记，主动和他们沟通交流，宣传有关优惠政策，及时化解出现的不稳定因素，随时了解他们的需求，并为他们排扰解难。每天路过摊点时，看到新来人员及时进行信息登记，并尽快发放居住证。针对个别违规经营摊点，及时纠正并帮助他们寻找合适的地点摆摊，引导他们合法经营。通过贺秀云真诚的服务管理，这批新疆籍流动人口在经营销售期间始终坚持合法经营，未发生一起矛盾纠纷；也由于贺秀云的热情服务，逐渐取得了他们的理解和配合，现在他们会主动找到贺秀云为其登记身份信息。

贺秀云还为这些新疆务工人员写了一篇文章《天山的雪莲，边疆的来客》，刊登在北湖区政法委的工作简报上，让新疆人看了很受感动。这个只有初中学历的瘦小女子，文章却写得很感人，很多工作上的总结材料也写得像模像样又少了很多空话套话。

　　忘我创新工作成学习榜样

作为协管员，工资待遇并不高，可是贺秀云的工作热情却一直很高。 “不管待遇如何，既然做了这份工作，就一定要做好！”这是贺秀云的工作原则。

她把4岁的孩子交给公公婆婆带，自己全身心投入到工作中，晚上、周末经常加班，有时还要参与处理突发事件。她自己摸索制定了出租房屋 (包括营业性出租房屋和租住性出租房屋)、居住证办理、育龄妇女、治安责任状签订、新疆流动人口管理等六套台账，使得流动人口信息资料全面，有底可查。

为了提高工作质量，贺秀云不断探索新的管理思路。她把辖区的服务对象分门别类创建了QQ群，直接通过QQ或邮件形式收发信息，这样一来大大减轻了工作量，提高了工作效率。她还经常配合社区民警和综治专干进行社情民意的调查和治安纠纷调解工作。

为了当好 “女子别动队”的队长，贺秀云处处以身作则。由于队员平时都是分散在各个社区，不易管理，贺秀云每月初定期召开中队例会，通报上月各社区出租房屋和流动人口信息采集录入情况和居住证办理情况，总结工作中的不足并及时纠正，同时对本月的工作作出计划和安排。会后，她还要加班对各社区的台账加以检查审核，并进行汇总统计，做好月报表、总结材料等。有一次，她在工作中不小心受伤，左手中指的肌腱都被割断了，但也只是当天去医院缝针包扎，第二天又带伤照常上班。

“因为贺秀云同志工作扎实肯干、成绩突出，去年被市里评为‘政法综治宣传工作先进个人’和‘新疆人口特色管理奖’，我们已下文，号召在全区各治安巡逻队伍中开展向她学习的活动，将我全区治安巡逻队伍打造成一支作风过硬、纪律严明、保障有力的队伍。”北湖区政法委副书记、综治办主任资道斌说。