“社区解书记是我们的民情发言人，有么子路可以找她帮我们去解决咧！”八一桥社区的居民常明兴奋地说到。韭菜园街道“民情发言人”制度的推出，让寻常百姓与政府的距离又近了一步。5月25日上午，韭菜园街道在海程大酒店举办的群众工作“直通车”对话民情活动中，六个社区的负责人担任的“民情发言人”正式亮相，并邀请15个区直部门负责人和辖区单位企业、居民代表，就住房、医疗、交通、食品安全等民生问题进行了沟通交流。   

活动紧扣“民情”主题开展，分为“民情微博”、“民情发布”和“民情对话”三个环节。在首个“民情微博”环节中，现场播放的PPT《韭菜园街道对话民情》，用时下流行的微博形式，以丰富的图片配以简短的文字，生动地展示了今年来韭菜园街道“直通车”的工作点滴和成效，令人耳目一新、印象深刻。随后，在居民们期盼的目光中，6名由社区负责人担任的首批民情发言人闪亮登场。他们代表各自社区进行民情发布：“直通车”开通以来，广大区直机关干部、街道干部和社区工作人员对照“四联三为”的要求，联企业、联项目、联社区、联家庭，走访居民户达到4200余户，其中帮扶的困难家庭238户，在环境治理、矛盾调解、就业、医疗卫生、居家养老服务等方面为居民办结实事共计380余件。与此同时，一个个凸显社区特色的群众工作品牌纷纷被推介出来：八一桥社区立足“雷锋号”直通车开展的爱心志愿“四部曲”活动，将社区志愿服务送进空巢老人、育龄妇女和外来务工人员家庭；桐荫里社区联合市十二中开启的“锋善之旅”，以一张张红色的心型牌为服务纽带，将爱心站、环保站、微笑站、互助站、感恩站、诚信站、帮扶站、平安站等一系列“始发车站”设进学校、楼栋、楼宇、门店和街巷，让雷锋精神在社区的大街小巷传扬；蓉园社区针对空巢老人推出的“阳光巢”系列服务项目，实施“巢有爱”、“巢有医”“巢有乐”、“巢有助”、“巢有伴”计划，通过为65岁以上的“巢爸巢妈”建立健康电子档案、发放记有老人基本信息及社区服务热线的“阳光巢孝心卡”，确保老人出行安全；将服务主体向驻区单位延伸，以“共建联建”的方式，配强配优社区服务资源，使空巢老人情有所系、病有所医、老有所乐。

最为引人注目的当属“民情对话”环节。12名来自驻区单位企业、居民中的“记者”们，围绕自己关心的话题和面临的难题，轮流举手发问，一招一式，颇具专业风采：“小天鹅酒店前坪违章停车现象严重，请城管部门提供帮助”、“八一路3栋居民楼墙体开裂，希望区建设局能派人维修”、“困难无房家庭希望能申请廉租房货币补贴”，“八一路417号大院口红绿灯设置不够合理，希望交警部门调整，以方便行人、车辆出行”、“户外电子屏能否兼顾企业宣传和市容管理”、“希望加强食品安全知识宣传和执法力度，保证居民群众身体健康。一个个涵盖交通、民生、食品安全、城管、治安等方面的问题纷纷被提出来。来自公安、住房保障、老干、食品安全、政务中心、环保、交警、民政、卫生、城管、金融、地税、建设、市政等工作领域的15家区直职能部门负责人则现场表态，及时作答。一项项果断务实的处理方案，一次次耐心细致的政策解释，让“记者”们频频露出了满意的笑容。

两个小时的民情、民意的表达，化解的是企业、群众心中积藏许久的困惑，破解的是与企业、群众利益息息相关的难题。韭菜园街道在群众工作“直通车”活动中，通过街道搭台，区直相关职能部门联动的形式，开辟“对话 民情”新载体，搭建起了企业、居民诉求现场反馈，首办部门当场受理、现场答复的“零距离”交流平台，在提升问题办结效率的同时，有效地促进了辖区社会和谐稳定，赢得了驻区单位企业、居民群众的认同。

区委常委、副区长、区妇儿工委主任罗玉环等领导出席活动现场。