怀化市住房公积金管理中心洪江区管理部是怀化市住房公积金管理中心的二级机构，担负着洪江区范围内住房公积金的归集、提取、信贷等具体管理工作。现有职工7人，女职工7人，党员4人，在岗职工5人，退休职工2人，在岗职工平均年龄35岁，均为大专及以上学历，女职工所占比例100%，可谓是地地道道的“娘子军”。我们当中有人近中年，家中上有老，下有小，仍激情于工作的老战士，有初为人母，家务繁重的年轻战士，也有刚走上工作岗位极富活力的新战士。几年来，这支特色的“娘子军”队伍团结协作、锐意进取、扎实工作，在看似平凡的岗位取的了不平凡的成绩，强而有力的支持了洪江区房地产市场快速、健康的发展。截止2012年4月累计为1347户家庭发放住房公积金贷款1.057亿元，累计归集住房公积金 1.631亿元。在区管委、区财政局的大力支持下，2012年我区缴存工作更是取得了新突破，财政供养人员住房公积金缴存比例由原来的8%提高至9%。
一、领导重视，扎实有序地部署创建工作
为确保创建省“巾帼文明岗”活动有效、有序的开展，我们根据住房公积金行业的特点，拟定了创建目标，成立了创建领导小组，并把2012年创建省级“巾帼文明岗”纳入年底工作目标考核。一是领导高度重视，管理部主任亲自带头，率先垂范，定期督促检查“巾帼文明岗”计划及相关措施的落实情况，积极与相关部门协调、沟通，将各项创建工作有机的落到实处；二是以创建活动为载体，从各项基础活动的开展抓起，将创建“巾帼文明岗”活动融于住房公积金日常工作和管理中，以“展巾帼英姿，树公仆形象”为目标，全心全意为广大缴存人服务。在领导的重视下我部的各项工作成效显著，2011年全区共归集住房公积金2606.7万元，发放住房公积金贷款2501.57万元，回收个人住房贷款650.09万元，个贷逾期率始终控制为零。与此同时，我部加紧对老贷款的回收，原洪江宾馆肖余弟等8名职工的老贷款，经过我部工作人员各方面的努力，债权已转让给洪江区房改办。洪江区管理部自成立以来，于2003年、2006年、2008年三年被怀化市住房公积金管理中心评为全市“住房公积金工作先进单位”， 2011年被洪江区宣传部授予“文明窗口”单位，2010年被洪江区妇联授予“三八红旗集体”的称号，2011年被怀化市妇联授予“三八红旗集体”的称号。
二、优化服务，创建省级文明形象
一直以来，全体干部职工发扬刚柔并济的巾帼特色，以岗为本规范执法，以柔为济优质服务。这支队伍中，曾涌现出许多为巾帼文明岗工作争光添彩的感人故事。
1、为女职工贷款开启方便之门。2009年，当了解到洪江区二医院很多医生、护士准备在公积金贷款的情况后，考虑到医生、护士人数多且不能离岗的特殊性，为使职工能顺利便捷的办理好贷款手续，管理部专门抽调信贷员到该单位现场办公，让群众真正享受到了便利服务；今年，幸福路小学女教师戴丽华同志因分娩不能前来签字，我们工作人员“想职工之所想，急职工之所急”在其家人的陪同下，拿着贷款资料和印泥，到医院病房为其办理贷款手续，赢得了贷款户的一致好评。
2、热情服务受好评。在日常业务的办理中，时常会碰到不如意的事，有些退休女职工没有带足相关资料或证明，无法办理销户手续，便认为是工作人员故意刁难，我们耐心的为缴存人做好解释工作，主动联系缴存单位为其出具退休证明，为缴存人复印资料，以自己的真诚和热情换来了缴存人的理解和称赞。
3、职工敬业 群众满意。洪江区管理部会计尹长英，这位在住房公积金岗位上默默工作了15年的老员工，以自己无声的行动带领和影响着管理部的每一位同事。多年来，她始终保持一种良好的心态，不厌其烦，耐心的接待每一位前来办事的缴存人，她以精湛的业务水平和优秀的服务素质赢得了广大缴存人和中心领导的一致好评。由于工作突出，尹长英连续8年被怀化市住房公积金管理中心评为“先进个人”、“优秀工作者”。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在洪江区住房公积金事业发展的道路上，每一次成长和进步都离不开组织和各缴存单位的关心和支持。我们将以创建“巾帼文明岗”活动为契机，一是不断优化缴存、提取、贷款、查询等业务流程，减少审批环节，缩短办理时限，提高服务效率；二是自觉履行“五个一，六个不”的服务承诺，“五个一”即一张笑脸相迎，一张板凳让座，一杯茶水解渴，一番话语解惑，一声好走相送；“六个不”即不让缴存人的事情在我手中耽搁、不让领导布置的工作在我手中延误、不让流转的资料在我手中积压、不让财务差错在我手中发生、不让服务对象在我这里受冷落、不让公积金的形象在我这里受到损害。同时还积极参加奉献社会的各项公益活动。5.12汶川大地震及玉树地震发生后，管理部的干部职工们在第一时间行动起来，开展捐款捐物等活动，以实际行动支援灾区。我们还通过市红十字会、短信捐款等其他社会途径表达爱心和关怀，展示了女职工良好的社会形象。
三、队伍建设 夯实工作是基石
我们一直把加强队伍建设，提高整体素质作为工作提质的重点。一是认真开展政策、法规、信息技术及业务知识的学习，通过采取岗位练兵、定期轮岗等形式，加快复合型人才的培养，不断提高管理水平，全面提升队伍整体素质；二是积极开展“党建带妇建”活动。坚持每个月2次的政治学习制度，经常性的开展行风教育，严格执行廉政建设各项规定，强化廉洁自律意识，鼓励女职工开阔视野，提高能力，开展各种有针对性的实践活动，鼓励女职工广泛参与，把党的要求渗透到妇女群众之中；三是从职工日常行为抓起，从仪表仪态等细微处入手，规范职工着装、仪表举止、文明用语、服务行为，以良好的面貌展现公积金人团结和谐、健康向上的精神风貌。
“巾帼文明岗”的创建是一个非常有实效、有生命力的活动载体，我部在省级“巾帼文明岗”的创建活动中，同志们积极性很高，虽然业务工作相当繁重，但全体干部职工在各自的岗位上都能互相学习，共同进步，更是借助“巾帼文明岗、“文明窗口”等各项文明创建平台规范和提高自身文明形象。创建活动极大的推动了洪江区住房公积金各项工作的开展，尤其是调动了妇女同志的工作积极性，为女职工在工作中大显伸手提供了平台。我们将要再接再厉，充分利用网络、媒体等各种渠道广泛宣传创建活动开展情况，大力营造创建工作氛围，充分展示女职工的风采。