周莉琼，一个耳闻目熟的女交警，一位忠诚公安事业的中国共产党员。1995年毕业于湖南省公安高等专科学校，二十出头的她分配到攸县公安局交警大队，在县交警大队车管所一干就是十七年。在平凡的车管岗位上，周莉琼同志以其朴实无华的思想品行，坦荡正直的工作作风，勤奋敬业的务实精神，忠实地履行着人民警察的誓言，用自己满腔的热情和辛勤的汗水谱写着一曲新时期人民警察的青春人生之歌。

视事业如生命

人民的生活离不开衣食住行，出行就离不开交通工具，车管所是公安联系群众的最前沿阵地和重要窗口，一直以来颇受社会各层面的广泛关注。周莉琼在车管所窗口岗位上，先后从事过受理注册、变更等登记、年检各类办证、上户、培训及车辆报废监管等管理工作。攸县是湖南拥有各种机动车辆最多的县。全县拥有各种小车、货车近3万辆，摩托车近10万辆，各类驾驶员多达9万余人。大量的办、发证手续和车辆监管，超负荷的工作量，周莉琼同志总是挑大梁、担责任、多做事。她视事业如生命，对工作一片赤诚，工作中默默无闻，任劳任怨，她既干车管，又干驾管，既当内勤，又跑外勤，所里的业务样样精通，事事能干，电脑微机操作娴熟，设备的性能全部摸透。她能使用又能维修，出了故障很快就排除。正如她说的，精通了业务，练就了实用本领，就能干好一番事业。一年到头，繁重的工作压力和强度，一般男同志都难以承受，她坚守了岗位，坚持了工作。十余年办理的数万份车管手续，没有出现差错；她兼管的电脑维修没有耽误正常的运行，这期间，她不知加了多少班，熬了多少夜，跑了多少路。车管所在她的带领下，充满了活力，做出了成就，赢得了各级领导和群众的认可。

周莉琼同志将自己完全融入到一个团队中，工作上不分你我，不论份内份外，不管风雨、冰雪，她总是第一个来上班，最后一个下班，逢年过节、迎检、上路值勤、主动上岗从不推诿。所里的内务几乎是她一个人包揽，尽量让同事做好其他事。家里的事她尽量让家人去做，以挤出更多时间来工作。她的敬业精神得到了干警的赞赏。前几年的竞聘上岗，她成为全大队唯一获全优的民警，同志们戏称她是工作狂，是拼命女郎。

群众利益高于一切

由于工作性质的特殊性，周莉琼同志所在岗位的服务对象是人民群众。“人民的事业大于一切，人民的利益高于一切”，这就是她参加工作以来一直信守的人生格言。她遵循车管所一直倡导的工作守则，以自己全心全意为人民服务的实际行动践行党员的核心价值观。

车管所的工作纷杂繁琐，与人民群众的安全利益息息相关。为了把群众的事办好，她将细致入微充满着人性化服务理念融入到日常的为人民服务工作中。

2007年攸县遭受百年未遇的大冰灾。心系驾驶员车辆年检、换证等各种手续，周莉琼与全所干警顶严寒、迎风雪，坚持上班，遇有特殊情况，还主动上门服务。

站在群众的角度想问题，积极主动地为群众做好事，办实事，解难事，在行动中真正体现“情为民所系”，诚心实意地为人民群众排忧解难。周莉琼在服务群众时处处为人民着想，做到了热心接待、细心处事、诚心服务。她讲究举止规范，语言温和，礼貌待人，文明执法。她把人民群众的事当作自己的事来办。驾驶员颜柏华来所换证，验资料时，发现他带的是一代身份证，告诉他一代证不能再用，他喝了点酒，酒性发作，冲着周莉琼大发牢骚，周强忍着性子，仍然笑脸相对，耐心解释，并当即写了张便民条告知他去城关派出所出具身份证明，经过反复劝导，最后事情得到妥善办结。

为了让人民群众少走一趟路，少排一次队，少等一分钟，周莉琼切实履行车管所对人民群众实行一站式服务的承诺，带领全所干警苦练基本功，采取服务受理“零推托”；服务方式“零距离”；服务事项“零积压”；服务工作“零差错”；服务目标“零投诉”。达到了引好一次路，办好一件事，给一个明确回复，送走最后一位办事群众。2010年期间，东海汽贸有限公司车辆销售量大，造成查验任务又重又急。周莉琼接到任务后，根据客户情况，采取主动上门查验车辆，任务急时，就加班查验，加班办理车辆注册发证手续，及时换牌，加快了车辆交易，满足了客户的要求。有一次，湘东化机有限公司因加工的产品超宽超长给运输带来困难，运输科电话求助解决办法。本着为企业，为民服务至高无上的理念，周莉琼二话没说，顾不得中午休息，立马赶到化机厂，根据公路运输的安全规则和要求，提出了合理的装运方案，将产品装上车测试合格后，又开出了运输车辆超宽、超长、超高的通行证。几天后信息反馈，货物已安全到达目的地。

人民群众之所需，就是我们之所为。为人民群众办事要忍得性、耐得烦、吃得苦，急群众所急。周莉琼是这么说的，也是这么做的。上云桥车主、驾驶员贺桂林来车管所换证时发现其在广东深圳开出租车的时间内多次违章记录，电脑查验后认为不能在此办理换证。贺师傅非常着急，不知如何是好，往返深圳两次，不仅花了路费，而且耽误时间，周莉琼善于从群众的言语中解读第一信号，立即告诉贺的解决办法，要求贺先到深圳将违章案子处理后，再电话通知她，经查实已作处理，将证件换好邮政快递寄给贺驾驶员。贺收到证件后十分满意，非常感激，连发几次信息感谢车管所交警的真情服务。

人生在奉献中闪光

大道无形通天下，大爱无声烁古今。从警以来十七年间，周莉琼堂堂正正做人，兢兢业业办事。工作中尽职尽责，勤奋清廉，任劳任怨。在车管所岗位上有过“打人情牌”的情况，有过送红包、请吃的现象。周莉琼把“立警为公、执法为民”的训言牢记在心，从不在原则上让半步，执法中谈交易。

周莉琼每年受理车辆上户、查验检测以及驾照场考等各项事务，确实掌握着一定的权利。面对社会上各种不良风气和金钱诱惑，她泰然视之，毫不动心。数年来她经办的上万户办证、换证手续，始终按规则办事，从不为人情关系、金钱物资所动。她爱人丁凌是个律师，曾为一个当事人胡某的二手车上户问题说过情，要她给予适当照顾。当事人带着口信和事先准备好的精品烟到她办公室，求她网开一面帮忙上户。她婉言谢绝，并告知来者二手车上户必备的几个条件，只要符合上户条件就会办，没有权利为不正当的二手车开绿灯。周莉琼拒收类似这类送礼、送红包和请吃的现象数十次之多，作为所教导员她率先士卒，以自己的清廉行为影响了所里的干警，用她的话说：“要求干警做到的，教导员首先要做到。”不仅如此，这几年她还给家属亲友立了个“三不准”的规矩：不准替人说情，不准代收他人礼物，不准在外打她的招牌。她以自己的朴实行为彰显了一个共产党员清廉正直的形象。

至人无己，能者无功。周莉琼同志对自己要求严格，对家人要求刻薄，对同志、对来所办事的成千上万人民群众却火一般热忱，倾其全力服务。2009年8月间，一个来自丫江桥的司机刘某，在办手续时，发现钱包被扒了，不知所措，周莉琼同志了解情况后，主动为其垫付了办证费，还给了他车费回家。第二天刘司机来到所里连连道谢。前些年，城关一个姓谢的残疾人办叭叭车上户手续时，差了几十元钱，周莉琼慷慨解囊为他垫钱补上应交费用后，默默地离开了大厅。这样的例子数不胜数。

周莉琼是一个闲不着的热心人，在她上班的办公桌里装着一些小扳手、螺帽等工具零件，以备他用。发现有些车辆牌照松了就帮其拧紧，有些车辆缺一枚螺帽她就递上，她乐于善举，勤于助人，时刻把人民群众的期待记在心间，把工作做到群众的心坎上。平凡孕育高尚，细小昭示博大。周莉琼同志忠诚党的公安事业，忠实履行公安干警的职责和对社会的承诺，通过车管所的窗口，了解了群众的愿望和诉求，呵护着人民群众的利益，以自己的一言一行传递着学和政府的温暖。

十七年的平凡岁月，她精心耕耘自己的人生，也检阅着她事业的成就。她深深体会到：细微的工作业绩，能让人民群众感到满意就是她的最大满足。十七年的忠诚，为民、正直、奉献的敬业历程，得到了组织上的充分肯定和人民群众的高度评价，为公安干警树立了一个榜样。2004年至2007年连续3年被评为优秀公务员，二次荣立三等功，2004年被推评全市优秀政法干警，2005年被市交警支队评为窗口服务标兵，2005年后被提拔为攸县交警大队车管所副所长、教导员，2010年创先争优活动开展以来，连续两年被评为县公安系统优秀党员。十七年的足迹，十七年的奉献。周莉琼十七年如一日，在平凡的岗位上书写无言大爱，书写无悔人生。