近年来，江华县妇联权益部积极探索有效化解矛盾纠纷的新途径、新方法。针对各类信访问题的不同特点“对症下药”，正确“诊断”，开出“四剂维权良方”，着力解决了一大批信访事项。今年以来，先后接待处理各类信访问题15余起，息访率100%，收到了良好的社会效果。　

一、灌输“亲情”液　　

在接待处理涉及父母子女、兄弟姐妹和其他有血缘关系的家族之间的家庭纠纷问题上，将着眼点放在“感情”方面，从“深化当事人之间的手足之情、唇齿之情”入手，灌输“亲情”液。同时做到严格保密，切实维护好当事人的名誉、平衡好当事双方的基础利益，放大血缘亲情的份量，有效防止矛盾扩大升级，努力使一家人尽释前嫌，和睦相处。　

二、开出“调和”丹　　

针对家庭暴力的信访案件，注重从调解入手，运用常理劝服双方当事人，让双方珍惜感情，心平气和地商谈。同时，联合司法行政部门对受害妇女提供司法援助，帮助她们收集有关证据、进行诉讼外的调解、准备诉讼材料和代理诉讼，让受害妇女能及时得到司法帮助。充分发挥工会、妇联、居委会、村民委员会、派出所的调解作用，加大对家庭暴力发生途中的及时救济，使一些恶性家庭暴力事件得到了有效控制，还让一些可能出现的家庭暴力案件得到了及时制止。　

三、写好“顺气”方　　

对于关于信访人切身经济利益的经济纠纷类信访问题，接待时充分理解他们的急切心情，写好“顺气”方。在深入调查了解事实真相的基础上，会同各相关部门做好协调工作。对能够调解的，尽最大努力予以调解，以求得双方当事人效率最大化、成本最小化，同时有效降低有关部门的压力；对争议大、难解决的，在向信访人做好法律法规宣传的同时，劝说当事人进行民事诉讼。做到既让信访人心畅气顺，又让被信访人心服口服。　

四、给予“安抚”贴　　

近年来，妇女儿童因患重大疾病，导致家庭贫困，生活困难，因无钱医治而求助到妇联的不断增加。要求救助的妇女主要是农村贫困妇女、城镇下岗女工、残疾人等弱势群体。对于这种情况，我们尽其所能帮助她们，给予她们精神上的安抚和物质上的帮助，同时积极与相关部门协调，整合社会资源，争取相关补贴，尽最大力量帮助她们走出困境。