杨文艳，女，35岁，县人民医院内四科护士长。1992年参加工作，大学本科文化，副主任护师。20年来，她始终坚持以健康需求为本，以病人为亲人，一直在临床一线从事着自己最钟爱的护理事业，以高度的敬业精神炼就了一身过硬的护理技术和方法，在这平凡的岗位上默默地耕耘着，充分体现了天使情怀，为无数病人解除了身体上、精神上、心理上的病痛，为医疗卫生事业做出了重要贡献，赢得了良好的社会经济效益，得到了患者、领导和同志们的肯定和赞扬。

潜心钻研   精益求精20年来，杨文艳兢兢业业地奋战在护理工作的岗位上，始终把握潜心钻研，学习提高，不断提高。做为白衣天使，不但要有精湛的学识和专业水平，更要有学习和工作能力。杨文艳常说：“护士的一言一行，一举一动，都与病人的安康和幸福紧紧相连，干好护士这一行，首先要看技术好不好”。因此，从参加工作的那一天起，她就努力学习，刻苦钻研，不断提高自己的护理技术。在工作中，她总是虚心向老护士们请教，有病人需要护理她总是第一个走上去处理，通过勤加练习，不断改进，她的护理水平进步迅速，不到半年就在科里排名靠前了。在工作之余，她不断从书本中学习护理知识，1992年从邵阳市医学高等专科学校毕业后，她利用业余时间参加自学考试，并分别于1996年、2006年通过了护理学专科、本科文凭自学考试，成为邵阳县第一位自考大专、本科护士。随着理论水平和实践水平的不断提高，她的护理水平日益精湛，无论是理论知识，还是操作技能都是全县一流的，并在各级竞赛中屡获佳绩：在中医院举行的多次护理工作比赛中均获第一名，1994年代表县中医院参加全市中医系统护理比武获二等奖，1998年参加县人民医院举行的三基比武中获一等奖，2006年获全县三基比武第一名，2008年获全县护士长理论比武第一名，等等。由于表现出色，她多次荣获全院先进工作者、优秀护士长、优秀带教老师，先后获得六次嘉奖，并于2008年获三等功。在2009年顺利通过晋级考试评审，荣获副主任护师资格，成为目前全县最年轻的副主任护师。

爱岗敬业  全心服务20年来，杨文艳兢兢业业地奋战在护理工作的岗位上，始终把“让顾客满意和感动”作为座右铭，坚持让病友、让领导、让群众及社会信任和满意是自己最高荣誉和满足。始终以“病人至上”的理念真心服务每一位患者，作为一名护理工作人员，她爱岗敬业，乐于奉献，把护理事业视为工作的生命，将病人的满意视为最大的快乐。她在外二科当护士时，经常与一些急、危、重病人打交道，碰到过很多棘手难办的事情，有的是车祸后身无分文，有的是打架后无人管丢弃在医院中。面对这些困难，她总是在请示院领导的同时，积极联系亲人、村委会、乡政府，帮助筹集治疗费用。为了病人，她常常以个人信誉担保，也常常联系辅助治疗科室帮忙诊治。正是她的这种无私帮助，为患者及家属解决了燃眉之急。在外二科有时还会碰上批伤，2002年4月12日上午9点，207国道发生特大车伤事故，那时她还没休完产假，但她接到科室护士长的电话时，立即丢下嗷嗷待哺的小孩，第一时间赶往科室，做好各项接诊、监护准备工作，紧张有序地安排病人床位，视病情轻重测量体征、输液病情观察等，十多名病人均得到了及时的治疗与护理，待安置好所有的病人时已到了晚上，家里的婴儿已经连续喝了四次牛奶了。作为一名护士长，她更是把提高科室服务水平作为首要任务，把让每一位患者满意作为最好目标。她率先在全县卫生系统开展“优质护理服务”活动，她要求科室的每一位护士都要急病人之所急，想病人之所想，视病人为亲人，为病人及时排忧解难，她还创造性的提出了“六个一”工程（一张笑脸、一声问候、一壶开水、一张舒适的床、一个清静的休养环境、一番详细的入院介绍），并率先在科室实行医保、农保病人免费登记，对患者实行全阶段、全方位的人性化服务，不断提高患者满意度。在她的推动下，内四科由2008年的年收入331万元，增加2011年9个月的收入达到645万元，增长了2.8倍，科室开放床位由30张扩展到55张，病床使用率由62%上升到118%。

情系基层 奉献社会20年来，杨文艳兢兢业业地奋战在护理工作的岗位上，始终把“救死扶伤，全面保障人民身体健康，全面提高人口素质和人民生活质量，健康服务走进千家万户”的医院服务宗旨，没有任何借口地执行到实践中去。每次她总是主动找向院领导提出下乡义诊，她说：“能用我掌握的技术为社会做贡献是我的责任和义务，也是我从小的愿望，清求领导安排我到最困难最需要的地方去”。几年来，她带领全科医护人员走遍了五峰铺、下花桥、罗城、郦家坪、诸家亭、金江乡的每个村定点卫生所，为无数村民进行了免费的义诊，同时与这些乡镇所有的乡村医生建立了广泛的联络，也成为乡村医生与医院的联络者，每天免费为他们提供医药信息咨询、来访接诊、转诊、120联络、为病人进行办理入院手续，农保登记等，不但为患者排忧解难，也密切了医院与乡村医生的联系。今年9月29日，她还组织本科室在怡源宾馆举办乡村医生培训班，参加学习培训的乡村医生达二百多人，极大的促进了全县广大农村医护水平的提高。在参加义诊、组织培训的同时，她还积极参与县内各项重大活动的医护工作，2003年东风煤矿塌陷抢救工作、2008年邵永高速公路通路卫生保障、2009年军事演习卫生保障、2010年环金江湖国际自行车邀请赛卫生安全保障、2011年“9.9”特大沉船事故抢救，等等，基本上每次县内举行重大活动或者发生重大事故，她都是医护队伍中的一员，为全县大局稳定作出了自己应有的贡献。