熟悉益阳赫山区桃花仑街道铁铺岭社区主任聂凤香的人都知道，她的QQ签名一直以来只有一个：为居民服务是一种幸福，帮助别人也是一种幸福。

放弃经商当上了社区工作者

2005年1月，常年经商的聂凤香做了一个决定：报考桃花仑街道办事处的社区工作者。朋友们都不理解，“为什么放着赚钱的生意不做，要去做一个清贫的社区工作者？”聂凤香淡淡地回答，“以前去社区、街道办个什么事情，都是别人为我服务，现在我也想为别人服务，这是一个好机会。”通过几轮考试、面试，聂凤香最终如愿以偿成为了铁铺岭社区的委员，开始了她的社区服务生涯。 

“她是个超有人格魅力的人”

聂凤香的同事说：“她是个超有人格魅力的人。她为大家做了几件大实事呢。”以前铁铺岭社区的治安不太好，一个贩毒窝点特别嚣张，经常有社会上的闲杂人等排队买毒品，影响特别不好。可聂凤香一点都不惧怕，明查暗访收集证据，再向各级各部门反映，终于引起了相关部门的重视，一举捣毁了这个贩毒窝点，治安也明显好多了。除此之外，她还与前任主任一起办起了一家爱心慈善会所。原来，铁铺岭社区内孤寡老人、贫困居民特别多，2007年12月，时任社区副主任的聂凤香与主任卜翠兰及其他工作人员一起设立了这家会所，专门扶助社区内的孤寡、贫困居民。以前做过生意，人脉较广的聂凤香就经常为会所筹集爱心资金。据了解，该社区“爱心慈善会所”成立至今，已发放爱心款15万余元，社区万余人次受益。 

“服务也要讲究质量的”

“服务要讲质量。”聂凤香笑着说，社区工作本来就是服务社区居民的，所以她要求社区工作人员服务都要热情、周到，尤其是对待某些对社区工作不满意、脾气暴躁的居民，更要做到让他们带气而来，满意而去。 

前段时间就有位居民不满意社区工作人员将他家的违建问题反映至相关部门，怒气冲冲来到社区办公室，抡起胳膊就要打人，聂凤香与其他工作人员拉住门，怒气冲冲来到社区办公室，抡起胳膊就要打人，聂凤香与其他工作人员拉住他，先让他骂完，再软声细语向他解释、分析，最终这位居民认识到了违建的错误，自愿拆违并且向他们道了歉。“所以，服务工作也不是那么难开展的。”聂凤香说。