在桃江县政务中心公安局窗口，每天都可以见到一个忙碌的身影，她亲切的笑容犹如春风般温暖。她就是桃江公安局窗口荣获“共产党员示范岗”称号的女民警廖敏，群众称赞她是最美的“警花”。 

只要群众满意，个人委屈不算什么 

公安局窗口承担全县办理二代身份证的任务。每天前来办证的群众络绎不绝，不管多忙，廖敏总是认真核对原身份证和户口本上的各项内容，需要更正的，立即告知当事人。一天，在给桃花江镇刘某办理二代身份证时，她发现该人原身份证的姓名及户口本上的性别不符，就立即告诉他，需先办理户口项目更正手续，然后再办理二代身份证。刘某一听就火了：“错不错是你们派出所的事，谁办错的谁给我改过来，与我无关。反正得给我办证。要不我就找你们领导投诉你去！”面对对方的大吵大闹，廖敏表现得很镇静，她一边给刘某倒茶，让他在旁边喝口水消消气，一边亲手填写户口项目更正申请表，经刘某本人确认，找大队长签字，终于为他把手续办好。廖敏说：“我是一名民警，是一名共产党员，天职是为群众服务，只要群众满意，个人委屈点不算什么！” 

外地借证，为考生排忧解难 

2010年6月4日上午，桃江县第六中学生胡群飞来到窗口要求办理二代身份证，廖敏热情接待了她，并告知身份证最快要6月13日才能领到。胡群飞听后急得直哭。廖敏立即询问缘由，了解到她办证是为了参加6月7日的高考，意识到事情紧急，马上向领导汇报了此事，大家一致表示要全力办好，决不能耽误了学生考试。廖敏与工作人员思来想去，想出了外出借证的办法，于是派车前往赫山分局去借临时身份证制作材料。当天上午，在窗口工作人员的共同努力下，胡群飞如愿拿到了临时身份证。去年高考前夕，公安局窗口累计为高考学生办理了5张临时身份证，提供考生身份信息查询50多人次。 

“窗口”智捕通缉嫌犯 

凭借正义感、警察的事业心、女性独有的细心，自进驻桃江县政务中心办公以来，她和同事们在窗口累计抓获了12名嫌犯。2010年5月27日上午10时，廖敏象往常一样给群众办理户口，但在比对周某信息时，发现眼前人是一名网上通缉嫌犯。为了把他稳住，她灵机一动，借口照相机出现故障，打电话用暗语将此情况报告给大队领导，同时暗示关闭中心大门。不一会大队长带人赶到，将周某逮个正着，窗口上演了一出“瓮中捉鳖”的好戏。