为了加强临床护理工作，实现让患者满意、社会满意的目标，澧县人民医院于2011年6月开展了优质护理服务，启动了优质服务试点模式病房的建设。在示范科室--心血管内科、神经外科、肿瘤科、五官科，实行陪而不护，改变了排班模式，实行APN排班，让护士分层次使用，包床到户，弹性排班，取消了不必要的护理文书书写，使用健康教育路径表和简化危观单书写内容，使护士每天用于记录的时间不超过半小时，变被动服务为主动服务，变主动服务为感动服务；在ICU和新生儿室实施无陪管理，由护士全方位照顾病人的生活和治疗，实行连续、全程、优质、无缝隙的护理，使“一人生病全家受累”的这一社会状况得到了根本改善。

通过近三个多月的运行，患者的满意度提高了，护患关系更融洽了，基础护理更扎实了，病房里更整洁了，感谢和赞扬的声音多了，护士的自身价值进一步得到了体现，提升了护理质量，受到了病人和家属的一致肯定和好评。