阳诗华，衡阳市雁峰区雁峰街道雨花亭社区党支部书记兼社区主任、妇委会主任，一名在基层工作近20年的妇女工作者。20年风雨坎坷，20载春华秋实。阳诗华用自己对社区的爱心、耐心和真心，诠释着创新社会管理工作的真谛，把幸福送到每位社区居民家中。

基层工作困难，融入群众就不难。城市社区随着更多的“企业人”、“单位人”转变为“社区人”，社区工作的重要性和艰巨性已不言而喻。阳诗华在社区工作近20年的体会是：做好基层工作，关键在于深入群众，服务群众，赢得群众的理解和支持。她天天在居民群众中走访，把民生保障、公共设施、社区活动、法律帮扶、理论辅导等41项服务送到群众家门口，没有一户没上门，没有一人不认识，与群众建立了深厚的感情。谁家孩子考上大学了，谁家有老人过世了，谁生病了，谁又生活出现了困难，哪家添了个宝宝，哪个下水道又堵了等等，居民的情况掌握得一清二楚，社区的工作赢得了居民的参与和支持。在服务群众的同时，打造了几个创新社会管理、推动群众积极参与社区建设和管理的平台。

一是推行“四会四议”工作法。“四会四议”即社区事务议事会提议、居民代表大会决议、理事会践议、监事会督议。去年6月，社区获得市政府下拨的2万元公共设施建设费。钱怎么花？社区议事会成员逐户征求意见，收集、归纳为安装路灯、改造陡坡等63项，经居民代表大会表决，决定用于安装减速带、改造陡坡等12件事，社区党员带头，居民群众参与，献计献策，出资出劳，最后用2万元办了6万元才能办好的实事。

二是建立邻里守望治安防范机制。雨花亭社区是治安老大难，还曾是全省禁毒工作的重灾区之一。阳诗华任社区主任后，通过建立邻里守望治安防范机制，扭转了治安形势，成为全市社会治安先进社区。该防范机制最大的特点在于让群众相互监督，覆盖面广，监控有效，群众乐于参与。而且，带动了社区居民互帮互助、团结友爱，社区形成了良好的道德风尚。

三是建立社区志愿者队伍。以党员骨干为主体，组建了一支老、中、青、少四代人参加的500余人的志愿者服务队伍，积极开展“党员创先争优在服务”活动，有了深厚的群众基础，开展各项工作都有了底气，做起事来也就得心应手、事半功倍了。基层情况再复杂，真心为民就不怕。雨花亭社区是一个老社区，房子较为破旧，基础设施非常落后，社情民意也较为复杂。但阳诗华坚信，只要一心一意为民办实事，为群众排忧解难，帮群众发展，就没有做不好的事。2004年以来，她从解决群众最关心、最紧要的事情入手，切实解决具体问题，迅速改变了社区的面貌。首先，消除社区“毒瘤”。2004年4月，在区委区政府和街道党工委办事处的全力支持下，联合公安采取有效的突出行动，打响了社区的禁毒战争。经过一年的时间，基本端掉了社区内两个贩卖毒品窝点，抓获吸贩毒人员20多人，社区居民无不拍手称快。2006年3月，又在全市率先推出“邻里守望”治安防范机制，编织了一张严密的治安防控网，最大程度地有效防范毒品死灰复燃。其次，改善社区设施。动员一切力量，拆除1000余平方的违章建筑，利用废弃材料兴建了15处居民心怡的景点。特别是通过与座落单位共创共建，与志愿者队伍出力出策，共建公共休闲场景20余个，修筑小花园20个，新建果皮箱10余个，安装路灯50余盏，种植花草树木10000余株，社区面貌焕然一新。再次，积极解决民生问题。为了帮助社区贫困家庭，发动坐落单位、爱心人士开展社区“一帮二”活动，共为8名孤寡老人解决了养老就医的问题，帮助困难学生50余人，其中有9人考上名牌重点大学。基层工作再艰苦，群众满意就不苦。社区工作繁杂琐碎。阳诗华在社区工作近20年，没有周末、节假日和八小时上班的概念，越是休息时间越忙，因为所服务的居民这个时候可能在家里，她得上门做工作。有时为了主持好社区的各项工作，别人做不下的，她做；别人不愿做的，她抢着做。曾经一段时间，因为社区人手紧张，阳诗华一个人身兼城管、低保这两项最为复杂和繁琐的工作，同时还要处理大量的民生问题。但是通过努力，她还是出色地完成了工作任务。尽管工作非常辛苦，但是每当看到群众满意的笑容，她又不觉得苦了。2008年冰灾的一天晚上，社区在已停电几天的情况下又突然停水。居民个个心急如焚，围在楼房前不知所措。她第一时间联系消防队送水，并冷静地分析，哪家因为刚生了孩子最需用水用电，哪家的病人此刻最需要陪伴，哪家的老人需要人照顾。连续几天，阳诗华几乎难以合眼，跑这跑那，急着要把最困难的群众安顿好，把最急迫在事情完成好。停水第二天，终于请到了消防车定时定点送水，停电第四天，部分楼房开始恢复供电。在这场长达一个多月的冰雪灾害中，雨花亭社区没有一户直接致贫致困。冰灾过后，阳诗华到居民家里做客，很多居民看见她像亲人一样。每念至此，她就觉得自己的付出值得。多年来，雨花亭社区先后获得了200多项集体和个人荣誉，成为雁峰区的明星社区。阳诗华个人也获得30多项荣誉，先后被评为全国孝亲敬老之星，湖南省优秀共产党员、禁毒工作先进个人、健康公民，衡阳市优秀女社区主任、大学生四进社区优秀指导者、首届道德模范，更是赢得了“小巷总理”的美称，她用自己的青春和热血谱写着一曲曲华彩乐章。