谭菊华是澧县公安局人口与出入境管理大队的一名女民警，1990年参加工作，1993年调入公安机关，2003年从事出入境服务管理工作。2008年初县级公安机关机构改革后担任出入境管理中队中队长职务。从警以来，凭着对自己当初的无悔选择，对本职工作的无比热情，对人民群众的深厚感情和对公安事业的无限追求，谭菊华立足本职，扎实工作，勤奋好学，积极上进，出色地完成了各项工作任务，得到了上级领导的充分肯定和人民群众的一致好评。2006年10月，澧县公安局出入境窗口被授予“全国公安机关出入境管理部门省级文明窗口”；谭菊华被评为省、市公安机关业务能手和服务标兵； 2010年荣获全县“十佳政法干警”荣誉称号。

一、认真刻苦学习，勤奋钻研业务人口与出入境管理工作涉及的法律、法规、政策多，具有政策性强、操作性强、涉及面广的特点，是公安机关的重要窗口部门，直接影响着公安机关的形象。作为一个县级出入境管理部门的负责人，必须通晓相关法律、法规、政策，熟练掌握操作流程，随时解决基层派出所提出的各种问题等等。她深深知道，要胜任本职工作，必须加强学习，所以，无论工作任务有多繁重，谭菊华都能自觉刻苦钻研业务。一是加强政治理论学习，按时按要求参加县局统一组织的政治学习；二是积极投身到公安民警轮值轮训中去，努力提高自己的综合素质；三是积极参加省、市组织的业务培训，掌握并通晓各项业务知识；四是不耻下问，在实际工作中，对于不懂的业务知识，虚心地向知晓的基层派出所民警请教，向上级业务部门的同志和领导请教，变“不知”为“知之”。通过自身的不懈努力，谭菊华很快成为了澧县公安局出入境管理方面的行家里手。

二、坚持以人为本，优质文明服务出入境管理部门是公安机关与群众打交道的前沿阵地，每天都要接触几十上百的群众，工作效率的高低，服务态度的好坏都事关公安机关在人民群众心目中的形象。特别是在当前公安机关开展的民意测评和警务调查活动中，窗口形象有着举足轻重的作用。正因如此，谭菊华在要求本部门同事严格按照“文明窗口”规范工作的同时，更是从严要求自己，从着装打扮入手，严格执行《人民警察内务管理条例》，将自己喜爱的漂亮衣物锁在家中，天天都是一身警服；在接待群众时，她语言和蔼，从不以管理者自居，群众不管来办事还是咨询，她总是热情接待，在遇到个别蛮横的人时也从不发脾气，总是以理服人。在出入境工作的7年时间里，谭菊华从未与办事群众发生争吵，也没有出现因态度不好，工作不负责而引起的投诉。近两年来，共受理出国（境）材料13500多份，接待咨询、办证群众近3万人次，总是让群众高兴而来，满意而归。台湾籍居民张昌国，年近8O岁，妻子张潘秀腿脚行走不便，考虑到两人年岁高，到市局见面难受旅途颠簸之苦，又无亲人代办，谭菊华得知情况后每次都主动将二人表格填好，并将材料整理代交市局，张先生对此感激不尽。实行一次面见、按需申领护照后，工作量增加了许多，为能使申请人尽快领到证件，她经常加班加点，毫无怨言，而群众的每一声真挚的感谢便是我最大的满足。工作当中，谭菊华能始终坚持尽职尽责。但在生活中，她却没有尽到一个好女儿、好母亲、好妻子的责任。2010年11月的一天，年幼的女儿感冒发高烧，丈夫因在乡镇工作不能赶回，而她也因要迎接省市执法质量检查在单位加班。到了下午六点多钟，孩子仍高烧不止，焦急万分的婆婆只好把孙女抱到谭菊华的办公室。谭菊华这才丢下手中活，和婆婆一道将女儿送到医院。医生责备地说：“你怎么做母亲的？孩子都病成这样才抱来，马上到急救室抢救。”整个晚上孩子插着氧气，带着心电监护器，打着吊针，动弹不得。现在想起谭菊华心里仍然愧疚不已。但考虑到省市检查组马上要来，临近年关，办证群众多，单位人手少，实在抽不出空，在陪护女儿一个晚上后，第二清早她又顾不上婆婆的责怪，含泪离开病房去到了单位上班。

三、坚持严格执法，把牢受理关口    出入境管理涉及方方面面，看似简单，其实复杂，因为附加在护照证件上的社会功能多，为了达到目的，某些人总是想方设法甚至不择手段。2010年1O月25日，澧县澧阳镇居民刘湘琴(女，42岁，身份证号码：432424196802030044)，来到公安局出入境受理窗口申办护照，谭菊华在受理过程中通过人像比对系统初步认定其曾于2003年8月持刘湘琴户口本和居民身份证（号码为：432424196802030044）办理了护照号为G12661169的出国护照。这次又持阳超男（女，1973年9月10日出生，澧县双龙乡顺林桥人）的户口薄和身份证（号码为：430723197309104022）要求办理出国护照。谭菊华按规定程序对其进行了认真的现场询问，再次经过人像系统仔细比对，确认阳超男就是刘湘琴。经进一步调查和询问当事人，查明刘湘琴于1997年从双龙乡因婚迁至澧阳镇澹阳居委会，又于2003年假冒他人身份办理了阳超男的户口簿和身份证，其意在以较轻的年龄出外谋职。人口与出入境管理大队根据《中华人民共和国护照法》第十七条之规定，给予了刘湘琴行政罚款处罚。2010年2月26日，一位姓胡的男性公民在朋友的陪同下来到出入境接待室办理护照。我在受理中，发现胡已年近四十，所持户口本系单人单户，询问答话总是由陪同来的一名男子出面，谭菊华心存疑问，遂用方言直接向胡提问，胡不知所云，其朋友则赶紧用普通话解释给胡听。谭菊华便断定胡不是本地人。果不其然，一番询问，胡便交待了其是陕西人，因在当地办理的护照被拒签，为了达到出国的目的，便托关系到澧县用他人户口信息、身份证企图办理护照的违法事实。能保持不出差错的记录，并不是谭菊华的眼睛“毒”，而是她的心细。在“一看二问三查”下，难有人能蒙混过关。她始终坚信一点，是假的总会露出“马脚”。从“人像”对比开始，到询问家庭成员基本情况，以及社会关系，风土人情等，谭菊华都会一直从旁察言观色，哪怕他眼神中的一丝慌乱，都难逃她的眼睛，而一旦找出破绽，便会穷追不舍，实地查访，直至弄清真相。

谭菊华就是这样凭着过硬的业务功底和一丝不苟严格执法的精神，先后发现查处了企图骗领出国境证件案件13起。被澧县广大人民群众誉为慧眼识假，巾帼堪比须眉的铁女警。