卢敏，女，今年29岁，大学本科文化，中共党员，现为临澧县公安局安福派出所迎宾路社区民警，二级警司警衔。自2005年穿上警服之日起，年轻的卢敏秉承“驻守一片天地、服务一群百姓、保护一方平安”的理念，把远大的从业理想、满腔的从警热情，化作矢志基层、扎根群众、服务百姓的点点滴滴，在基层社区的岗位上一干就是6个春秋，为构建和谐平安社区奉献了无悔的青春，倾注了辛勤的汗水，凝结了为民的情感，增添了警徽的光彩，先后多次受到上级公安机关的表扬，曾被评为“常德市十佳社区民警”。
一、立业不怕起点低，小舞台有大作为
在大多数人眼里，警察是破大案要案、抓罪犯歹徒的。当组织通知卢敏到社区上班时，她纳闷了：社区的工作无非就是调查摸底了解情况，能干出个名堂来么？当时，初着警服的卢敏似乎对神圣的警察这个职业有了一丝不解。“万丈高楼平地起，多到基层锻炼有好处……”领导的一翻谈话，打消了卢敏的许多疑虑，于是，她一头扎进社区里，面对陌生而复杂的工作环境，没有退缩。
迎宾路社区属县城中心区，社区内道路四通八达，物流车流量大，外来流动人员多，人口结构相对复杂。社区内共有4500多户近万常住人口，出租屋多达266间。仅对辖区人、地、物、事、组织的摸排调查这一基础工作就十分庞杂，对一个刚参加工作女性来说不能不说是件难事。就拿上门走访来讲，吃闭门羹是常事，挨冷眼不鲜见。卢敏刚开始感到，为群众服务却受冷遇，是因为得不到有些群众的理解，必须在拉近与群众的距离上下功夫。经过一段时间的摸索，卢敏很快做到了能敲得开门、进得了门。她悟出两条：一是工作态度很关键，调查走访排查工作，不能抱着为了完成任务的态度，而要抱着真心实意为群众服务的态度，才能获得群众的认可；二是行为方式很重要，包括语言、肢体、站位、眼神、笑容等细节一处都不能随随便便，良好的涵养是沟通的桥梁。于是，卢敏不管什么时候兜里总要装几个鞋套，到居民家中走访时，戴鞋套进门。此举虽小，但给人留下的是敬重人、不扰民、很文雅的良好印象，令百姓顿生好感。几年来，辖区4500多户，户户留下了卢敏的脚印；260多家出租屋，因工作关系，每家都上门10次以上，辖区的暂住人口和重点人口都烂熟于心。
通过一段时间的努力，卢敏与居民之间的心拉近了，辖区的群众慢慢接受了这个勤奋能干、热情爱助的社区民警。众所周知，出租房屋和暂住人口的摸底是社区民警一块难啃的骨头，原因就是别人不配合。而卢敏却实现了由最初的收身份证复印件难，到这些群众主动送上门来的转型。就连四季红社区干了十几年协管员工作的同事问她：“你都用的什么招法啊？为什么别人收不到证，而人家却给你送上门来？”
今年开始，全市新建了一个社区警务信息平台，需要录入的信息量成千上万，而且没有模式可循。求知欲强的卢敏在新鲜事物面前没少吃苦头，顾不上家里嗷嗷待哺的小孩，经常加班加点，白天走街窜户采集信息，晚上加班加点录入信息，与此同时还要学习警务信息平台软件知识，经过一个月的突击，按质按量完成任务，成为全县社区警务的样板。
由于卢敏融入社区、热爱社区、服务社区，与社区居民打成一片，各项工作得以扎实开展，迎宾社区成为全镇发案最低、秩序最好的社区，真正实现了“发案少、秩序好、群众满意”的工作目标。
二、悉心履责为本分，保民平安是目标
警察的天职是保民平安，而社区民警确保一方平安的前提和关键是，善于发现各类不安全因素，做到超前管控，防患于未然。迎宾路社区是一个繁化复杂的社区，为了确保社区治安的稳定，
卢敏从可防性案件入手，主攻社区易发、多发的入室盗窃和撬盗机动车案件的安全防范知识，经常向群众宣传安全防资措施，给群众提个醒，遇见群众时叮嘱不忘落锁。同时，积极争得居委会领导的大力支持，短时间内扩建了一支为数10人的社区防范专职综治队伍，对社区实行24小时巡逻布控，主动带领责任区义务巡防员开展巡逻盘查，制定巡逻线路，确定巡防重点部位和时段，实现对辖区治安的有效管控，哪个部位、哪个场所存在治安隐患，都脱不了她的视线，成为维护社区治安的有力安全屏障。2010年6月17日晚，卢敏带领户籍协管员、社区治安主任和巡防员巡查时，发现了4名可疑男子。出于职业的敏感，卢敏立即上前盘问，发现疑点越来越大后，一边周旋一边报警。经过突击审查，这4名男子中，一名是吸毒违法人员，另三名是持刀伤害他人的在逃犯罪嫌疑人。
重点人口管理是一项丝毫不能麻痹大意的工作。通过几年的实践，卢敏总结出了“三个结合”工作法：即正面接触与侧面了解相结合，一般掌握与重点调查相结合，帮教工作与打击处理相结合。为熟悉每一个重点人口的情况，落实动态管理，她坚持对实住重点人口每月见面率达到100％，还将他们的联系电话、近期交往人员、活动范围等变化情况及时记录存档，切实管住、管活重点人口。如社区有名叫王勇的青年，因多次吸毒被强制戒毒，截至目前未出现复吸现象，由于各种原因，无任何经济收入，想法消极，容易激动失控。在今年省禁毒委组织的黄丝带帮助活动中，通过卢敏多方争取，为其申请了每月500元的资助款项，解决了其生活上的后顾之忧，使其生活迈上了正轨。
工作特殊性，迫使卢敏极少坐在警务室，用超过三分之二的时间沉入辖区各家各户摸情况、交朋友、广谈心。不到一个月，辖区多少住户、多少人口、哪些重点人口、哪些隐患，她都熟悉掌握，了然在胸。由于工作细心、专心、精心，她很快掌握了社区民警工作的基本规律。六年来，共提供各类有价值案件线索87条，协助破案40多起，发现、整改安全隐患150余起。
三、群众利益无小事，尽力而为方知少
“诚心处事、热心助人，争做社区群众的贴心朋友。”这是卢敏到迎宾社区警务室报到后的第一天为自己写的座右铭。
前两年的“七一”前后，卢敏通过各方面努力，为社区低保对象患脑血栓的黄承兵、患肺气肿江时付等4户特困群众送去米、油、慰问金钱等物资后，看到那得到救助的低保户含着泪水连声道谢，卢敏的心灵也受到了强烈的震憾，勉励自己要时时不能忘记身上肩负的职责，处处不能忘记领导和同事对自己的培养和帮助，事事不能忘记群众对自己的信任与期望。
由此，卢敏的工作责任心、职业的使命感更加强烈。去年，在清查迎宾路社区出租房屋和暂住人口时，发现安福西一区居民胡达刚家中租住有2男1女，都是16岁左右的学生，外地口音，无身份证。经过三天的踩点观察，卢敏决定将他们带到派出所询问。一问吓一跳，这三名少男少女系江苏人，各自拿了家中5000元钱流落到了临澧，下一步准备去参加传销团伙，其父母正在花费大量金钱和人力到处寻找他们。卢敏立即与其父母取得联系，得知消息的父母及时赶来临澧接回子女，当看到离走多日的三名学生时家长们万分感激。
卢敏爱管“闲事”、“小事”，这是社区主任对她的基本印象。社区群众信任她，什么事情都爱告诉她，即使不由她管的业务，群众也愿意向她请教，她心中装着的总是这样的事情：社区小组长黄维祥因腿不幸被开水烫伤，下午要去看一下；谁家来了生人，谁家里又闹矛盾了等等。今年8月30日晚上，社区居民杨秀英和朱英才母子俩因其家庭纠纷而情绪激动，准备大打出手，刚忙碌一天准备躺下休息的卢敏接到信息员的电话，马上打的赶到现场，虽然好话说尽，但双方油盐不进。她改变策略，由单纯的说教改为与之交朋友，通过谈心、拉家常，最终解开了一方的心结，一桩纠纷就在她的耐心劝导下得以化解，双方握手言和。
陌生群众打来的救助电话，卢敏也没有拒绝。租住在辖区朝阳西一区的居民彭某，根据辖区内宣传栏上的联系方式主动与卢敏联系，称自已在长沙轻工业学校读书期间出了车祸，造成七级伤残，因补偿至今不到位，想寻求法律援助。听到此情况后，她立即与司法局法律援助中心联系，经过一个多月的努力，彭某得到了合理的赔款。六年来，卢敏先后为社区群众提供法律服务168人次，劝解邻里纠纷69起，为社区居民做好事100余件，密切了与社区居民的关系，赢得了广大群众对公安工作的理解、支持和拥护，促进了社区的和谐、稳定。今年来，迎宾路社区无一例上访告状、无一例信访投诉，没有发生一件影响稳定的事件。