在平凡的岗位上谱写人生

杨雪冬，女，现年41岁，大专学历，中共党员，1989年参加工作，现任南岳区门票管理处大庙门票所所长，南岳区第四届、第五届政协会议政协委员。从一名普通的基层门票征管工作人员到副班长、班长、副所长、所长，她在门票征管岗位奋斗20余年。就是在这样一个平凡的工作岗位上，她勤勤恳恳，任劳任怨，孜孜不倦地工作着，带领大庙门票所一班人，围绕创新服务理念、创新工作思路、创新接待水平，着力打造“责任门票”、“窗口门票”、“廉洁门票”、“和谐门票”新形象。2010年，大庙门票所所发售门票177.8万张，完成门票收入6973.7万元，与去年同期相比增加收入859万元，增长14.06%，超额完成年度计划任务。杨雪冬同志几十年来如一日，潜心学习，静心修养，是非分明，勤奋工作，开拓进取，在平凡的岗位上谱写着自己灿烂的人生，在巾帼建功活动中展示了自己亮丽的风采。工作上得到南岳区委、区政府、社会各界和单位干部职工的一致好评。从2000年起，先后获得“南岳区十佳文明家庭”、“南岳区优秀政协委员”、 “衡阳市青年岗位能手”等荣誉，被南岳区政府三等功一次，2009年，经区妇联选派参加湖南省妇干培训班。

一、潜心学习，追求上进，努力加强自身修养

杨雪冬同志在思想上要求上进。一直以来，热爱祖国，具有远大的政治理想和坚定的政治信念，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，坚持社会主义道路，拥护改革开放。贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，认真学习“三个代表”重要思想、党的十六大和十六届三中、四中全会精神，时刻保持坚定的立场、明确的方向。认真学习共产党党章、党纲，并将吃苦耐劳的优良作风带到工作中去。与同事之间共同学习，共同提高，不论是面对领导、同事，还是群众，凡遇不清楚的事情或问题总是虚心请教，做到不耻下问。2002年担任南岳区第四届政协委员以来，能认真履行政协委员职责，收集社情民意，向相关部门反映。2003年，杨雪冬同志联名起草的《加大香客市场营销投入》的提案得到了南岳区委、政府、政协的充分肯定，被评为“优秀提案”。

二、兢兢业业，任劳任怨，认真做好本职工作

杨雪冬同志2007年起担任南岳区大庙门票所所长，近年来春节除夕及正月初一都在工作岗位上度过，很少与父母、家人欢度佳节。工作中，她始终任劳任怨，团结同志，宽以待人，做到干一行、爱一行、精一行。大庙门票所是南岳区门票管理处最主要的门票征收点，也南岳区最早被授予“全国巾帼示范岗”的集体之一，每年接待中外游客约200万人次左右，年门票收入占南岳区门票收入的三分之一左右。作为南岳旅游窗口的一名基层管理者，她立足本职工作，坚持严格把关与优质服务并重，践行“把游客当亲人、把亲人当游客”的服务理念，履行党员公开承诺。一是科学管理，充分调动全所工作人员的工作积极性。她努力做到要求别人做到的，首先自己要做到最好，要求别人不做的，首先自己不做。工作中不搞特殊化，也没有人情可言。在制度和规范面前，只有自己做好了，才能要求别人做好。她平时事事都把工作做到职工前面去，以自己的实际行动带动全所职工勤于工作，乐于奉献。每逢节假日和重要黄道吉日，为避免客流拥挤，她提前安排好各岗位工作人员，她总是最先一个上班，最后一个离开。她注重抓好职工的教育管理，经常组织职工学习门票征管业务、接待礼礼仪等知识。二是严格把关，堵塞门票征管漏洞。为防止门票收入跑、冒、滴漏，平时她加大对假免票单、假老年证、假残疾证、假军残证等假证件的查处力度。对旅行社和香客团体门票优惠从严把关，严格查验相关手续。为此，杨雪冬同志炼就了一双“火眼金睛”，只要她值班，旅行社或其他想打门票主意的不法之徒都主动按规定购票。三是以身作则，做优质服务的典范。南岳区是衡阳的窗口，而南岳区门票管理处则是南岳衡山的窗口，工作人员的一言一行代表着名山的形象。正是秉乘着这样一种信念，杨雪冬同志非常注重服务细节，工作服统一、佩证上岗、双手递接门票、微笑服务，以一颗真诚的心接待每一位来南岳大庙参观的客人，很多游客都与她成为了好朋友。

三、济贫济苦，排忧解难，发挥先锋模范作用

在日常生活中，她不仅乐于助人，且随时想他人之所想，急他人之所急，济贫济苦，为民排忧解难。她是一个农村长大的女性，平时不论是在工作之地还是在街头巷尾，一旦遇到有困难的群众，她总是热心帮助，或者5至20元不等的递送，正如她自身所言：“见人挨冻，自己心慌；赠人玫瑰，手留余香”。在汶川地震、玉树地震捐款等活动中，她都是第一个慷慨解囊，积极带动大庙门票所干部职工队伍主动捐款捐物。1997年—1999年，她又积极响应镇南岳区委、政府和妇联的号召，无偿资助南岳区延寿村贫困中学生至高中毕业。她不失一个共产党员的风范，以自己的实际行动践行了“三个代表”重要思想。她是一滴水，反映了太阳的光辉，用她那点滴的捐献，解除了他人的几分忧愁。

杨雪冬同志在自己普通的工作岗位上耕耘着，做出了不普通的成绩，用自己的真诚、勤劳和智慧赢得信赖与尊重。在巾帼建功活动中，她不甘落后，勇立潮头，与时俱进，开拓进取，为广大妇女树立了榜样，不失为一个可学可鉴的巾帼建功标兵。

南岳区门票管理处