2 月14 日17 时许，在怀化嫩溪垅做服装批发生意的粟泽熬正因2 岁的小外孙女突然走失焦急不已时，接到了怀化市公安局鹤城分局城中派出所打来的电话，走失的小外孙女已被民警找到。粟泽熬赶忙带回了孩子，并对民警的热心之举称谢不已。　　

2 月14 日13 时许，由于生意非常红火，粟泽熬忙个不停，一时疏忽了小外孙女，等回过神来时小女孩突然走失不见了人影。粟泽熬焦急万分地召集亲属在服装批发市场周边寻找，1 个多小时过去了，寻亲没有一点进展，他顿时茫然失措：“外孙女的父母都在广东，去年国庆她才来到外公家生活，万一有个三长两短，他怎么向家人交待？”　

15 时许，一个身着红衣、头扎小辫、约两岁左右的小女孩在怀化汽车西站出口处哭闹不休，路经此地的城中派出所民警见小女孩行为异常，立即停车上前关切地询问，然而小女孩言辞不清、只顾哭闹。这可能是一个走失的小孩，她的家人一定万分着急呢，于是，民警抱起小女孩沿路找寻，四处询问。　　

转眼就是1 个多小时过去了，寻亲行动毫无头绪，民警只好把她抱到派出所，警察叔叔、阿姨们为她开启了暖气、买了糖果，给她讲故事，小女孩慢慢停止了哭泣。随即，民警根据小女孩的体态特征比照人员信息网，很快就在公安信息网上搜索到小女孩的有效身份信息：小女孩是广东省梅县人。获此信息后，民警迅速与广东省梅县公安局取得联系，请求他们支持，马上，小女孩的母亲就与派出所接通了电话，她在电话里不断感谢民警，并将小女孩外公的电话告知了派出所，民警又及时拨通了粟泽熬的电话。随后，小女孩与派出所的叔叔、阿姨们挥手道别，兴高采烈地回到了外公粟泽熬的身边。