卜玉梅是花垣县登高楼社区居委会主任，县公安局执法监督员。为做好社区群防群治工作，她经常与社区民警走单位、进学校、到社区为群众开展服务工作。社区义务巡逻队组建时，辖区没有人报名，都认为既得罪人，又无报酬，还怕被人报复，看到这种情况后她与自己哥哥、侄子带头参加。“父子巡逻队”、“兄妹巡逻队”成为社区一道亮丽风景线。对待民警存在的问题，她却毫不含糊，常常指出民警在警容风纪、内务管理方面的不足，提出不少的工作建议。今年她给社区警务室提出要办警民联系卡的建议，方便了群众，社区警务室因此受到群众好评。2010年，卜玉梅被评为湘西州警民共建平安和谐湘西“民拥警十优模范人物”。