雷绳凤，女，嘉禾县自来水公司的一名普通抄表收费员，多年来，一直兢兢业业、默默无闻地在抄表收费员这个极为平凡的工作岗位上奉献着自己的青春与汗水，也在这个平凡岗位作出了自己不平凡的业绩，人们尊称她为“铁娘子”。   

 

平凡的工作岗位在于“勤学”。 1998年，雷绳凤跟大多数青年学生一样刚从校门跨出，就憧憬着对社会的向往，由于平时注重学习，在一次集体招工中脱颍而出，幸运地被县自来水公司招为一名普通的抄表收费员，从那以后她就用心描绘着一幅幅平凡的事业蓝图。雷绳凤自进入嘉禾县自来水公司起，就勤学好问，认真做好读书笔记，不断提高业务水平和实践经验，博得了大家的声声喝采。她首先买来供水企业的书，对水资源的利用与实际运用作一个很好的分析和了解，然后进一步的细化到抄表收费当中。把整个城区分成六大片，在每一大片中重点的地方作以标记，通过向生技室和安装公司技术人员学习简单制图，把股室下发到她的新增用户能迅速准确的进行抄表收费。公司规定每月的1至5日为抄表日期，而她会根据用户的地理位置，路线远近，水表类型，统筹分类，到现场一家一户地抄码，不估抄、不漏抄、不抄错。遇到特殊岗位的人员，采取不分节、假日，不分白天、晚上，电话预约抄表。人民北路有一位残疾人，平时在外面开三轮摩托车（改了装置），而家里用水快上百吨了，小雷来到现在看到他家的水表附近非常湿润，况且这个水表盖很重无法打开，路过的群众也上来试了一下都吓咆了，最后她利用杠杆的原理成功的打开了水表盖，修理了漏水的闸阀，制止了水的进一步损失。残疾人在事后逢人就夸她是大力士，专为人民服务的女能人。

 

平凡的工作岗位在于“勤跑”。随着我县的城区不断的扩长，供水区域也越来越大，再加上嘉禾的风土人情，对抄收工作难度也越来越重。雷绳凤同志除了对城北片的抄表外，还担负着对城郊背底塘、乔麦塘、坦塘工业园的收费工作，这里离开县需最远的有5公里，就是专门走路不收费一个来回也要两个小时。就这样每天她天刚亮就出去收费，要到晚上十点钟才回到家，更气人的是有时辛苦了一天，也收不到几家的钱，因为人民的缴费意识没有提高到一定的程度，还有一些人为的因素：农历初一、十五不能收，清早不能收，打牌娱乐不能收。种种原因，使她每收一户要跑上一遍两遍三遍，周而复始，总不厌倦。收得水费齐就必须跑得多，有时一个月能磨损三双鞋子，脚底下损出厚厚的趼子和血泡，她的亲戚朋友知晓后纷纷劝她改行，可她说：“三十六行，行行出状元，我就是要坚持到底”。这种不怕苦不怕累，任劳任怨，永不服输的性格，大家送给她一个绰号：跑不累的铁娘子。

 

平凡的工作岗位在于“勤思”。在抄表收费室，小雷一干就是十二个春秋。记得去年她的丈夫在一次蓝球赛中扭伤了腰，她一把把他送上医院，就再也没去照顾了，气得他丈夫讲：这个舍小家顾大家的女人，下辈子不敢要了。大家听了也不可理解，后来才知道，小雷是为了建设路的一个建设老板的一百多吨水费，在挖空心思，如何收进公司帐户着急。事情是这样的，开发商已把竣工的房子交付给业主，而业主们接手的房子都已办理了正规的自来水落户手续，开发商走了到现在新的业主接手这段时间的水量水费找不到人交。她花了很长时间才找到挡保这块住宅的局长，并通过运用供水的法律法规和污水处理费的征收文件，耐心细致地讲解与做思想工作，同时请示公司领导参与协商，最后这个领导同意支付水费（这款项在开发商压金上抵帐），这才保证了我司的正当利益不受损害，赢得了大家一致好评。

 

是的，她所做的每件事都太平凡了，从一个不懂行的小姑娘，到尽职尽责的优秀员工，在公司执行目标管理达标化的评比中，每月的抄表率完成任务的100%，水费回收率在六个片组中名列前茅，由于她热心服务群众，工作认真负责，做事干净利索，为人诚诚垦垦，去年被县里评为“百岗芙蓉标兵”，在人民群众和公司职工中树立了良好的形象和技术专长，值得大家学习和敬佩。（李本文）