吴芳，现任溆浦县法律援助中心主任。负责全县法律援助和“12348”法律热线服务工作。多年来，她热情诚挚的服务、较强的业务技能和出色的工作成绩得到了各级领导和广大群众的一致好评。为维护法律的公平公正，维护广大弱势群体的合法权益，尤其是维护妇女儿童的合法权益及纠正侵害妇女儿童权益的不法行为做出了积极的贡献。她所领导的团队，多次被省、市、县评为先进单位和先进个人。
一、加强学习,钻研业务,思想政治素质和服务能力过硬。
法律援助工作是维护弱势群体合法权益的一项社会公益事业，从事这项工作，就必须具有高度的事业心、责任感及扎实的业务技能。工作中她时刻以邓小平理论和“三个代表”重要思想的要求为标准，坚持不懈地学习党的基本路线、方针、政策，积极参加保持共产党员先进性教育及科学发展观学习实践活动，将全心全意为人民服务和顾全大局、无私奉献的理念，自觉体现在日常琐碎的工作中。利用各种机会，向广大群众宣传法律，讲授维权知识，免费解答法律咨询。为提高业务能力和服务水平，坚持每天学习，更新知识结构，并经常到律师事务所探讨律师业务，观摩办案过程，不断提高自身的办案质量和服务技能。尤其是认真钻研侵害妇女权益比较多的家庭暴力、婚外情、赡养、扶养、继承、土地承包等方面的法律问题，熟练掌握业务知识。工作中她认真遵守各项法律、法规及规章制度，始终坚持清正廉洁、诚实守信、依法办案。面对新形势、新任务，不断探索工作的新思路、新方法，与时俱进、开拓创新。
二、借助司法行政普法职能，夯实法律援助工作基础。
我县法律援助工作已经成立几年，但它跟其他兄弟县市一样，各项工作依然处于探索阶段，没有任何有价值的经验可以借鉴，一切几乎需要从零开始。加之由于我县农民比重大且大多文化水平低，县域经济相对滞后，群众生产生活条件差，交通便利外来人员多，相当多的群众不懂得法律，更不知道怎样利用法律去保护自己的合法权益，所以，作为上为政府排忧，下为百姓解难的法律援助工作，就自然成为一项拾遗补缺、不可缺少的工作。上任伊始，她首先面对的是如何拓宽工作思路，提高中心人员的思想认识。通过集中学习，使大家终于认识到，只要增加一份社会责任，法律援助工作是能够解决大问题的。只要我们用真心换真情、用有为换有位，通过一件件成功的案例、一滴滴辛勤的汗水，在百姓心中铸起“人民利益高于一切”的丰碑，就一定能够提高法律援助工作在群众心中的地位和威望。她与局领导一起爬山涉水、走乡串村地把法律援助材料和典型援助案件，向社会向农民尤其是弱势群体进行了广泛宣传。同时，配合局宣教股广泛宣传《中华人民共和国法律援助条例》和《湖南省法律援助条例》；利用县电视台《政法在线》栏目，配合开展法律援助咨询活动。经过她们的努力，终于让的老百姓对法律援助工作有了较深刻的认识。扩大了法律援助的社会影响，增强了广大公民的维权意识，得到了社会各界的关注和支持，使法律援助这一“民心工程”逐步深入人心。
三、锐意进取、扎实工作，争创一流工作业绩。
溆浦县的法律援助工作起步较晚，在她的带领下，先后建立健全各项规章制度，形成了一整套高标准规范化的管理体制。建立了法律援助执业律师库，完善了法律援助案件调解机制。建立县法律援助中心----乡镇法律援助工作站---村法律援助联络员三级法律援助网络，先后与县残联、工、青、妇等19个单位联合成立了维护残疾人、职工、未成年人、妇女权益的法律援助工作站，在全县构建了较为完善的法律援助工作网络。推出了24小时开通法律服务热线、开辟农民工绿色通道、对无行动能力的孤寡老人、残疾人实行上门服务等一系列便民利民措施。在管理工作中她严格落实各项规章制度，规范各个工作环节，强化法律援助案件质量监督检查工作，对重大疑难案件坚持集体讨论，对办案过程实行跟踪，确保办案质量。目前，中心各项工作在全市处于领先位次。在全省法律援助“规范与质量”三年一次的检查活动中，去年溆浦县法律援助中心再次被省司法厅评为“先进单位”，获得“四连冠”。
四、不畏艰难，多管齐下，努力搞好优质援助服务。
为了方便困难群众和弱势群体尤其是行动不便的群众，她们始终把上门服务放在工作的首位。主动上门为群众代写协议、诉状、申请等法律文书近30份， 近三年来，该中心共办理法律援助案件505件，其中民事法律援助案件367件，刑事援助案件138件，为群众提供法律咨询5700多人次，为当事人减免各项费用18万余元，避免和挽回经济损失600多万元。受援当事人满意度达100%，没有发生一起投诉案件。
溆浦县是一个劳务输出大县，每年外出务工人员达15万多，农民工合法权益受到侵害的现象也日益突出。最大限度维护农民工合法权益，成为该县法律援助工作的重中之重。为此，该中心及时调整工作重心，全力开展农民工法律援助工作。两年来，他们接待农民工免费咨询4700多人次，开展法律宣传16次，发放宣传资料41600多份，办理涉农民工案件共203件，成功索赔460多万元，追收欠薪180多万元，有力地维护了农民工的合法权益。