满脸和蔼的笑容，映出几分亲切、几分柔情；一身白色的 “戎装”，衬出几分秀丽、几分自信。对工作，她尽职尽责；对病人，她体贴入微。她就是永茂中心卫生院院长黄艳，一位将爱撒在边界父老乡亲心里的白衣天使。 
 

2008年底，县卫生局党组慧眼识珠，33岁的泽家中心卫生院医生黄艳受命担任永茂中心卫生院院长。上任伊始，她发现卫生院的环境卫生很差，医护人员情绪低落、萎靡不振，全院只有四、五个病人，远远少于相距不远的村卫生室，当年收入仅50多万元，人员工资仅发70%左右，全院20个医护人员，留职停薪走了6个医生、1个护士，医疗骨干走了一半。此时，恰逢全县医疗卫生系统开展讲“五德”、树“四风”医德医风专项教育活动。黄艳闻风而动，在第一次全院大会上说道：“医德医风是卫生院的生命线！我们只有齐心协力，突出公立医院的公益性，坚持社会效益为先，才会有经济效益。”                

卫生院的环境是“门面”，洁净的环境是病人选择医疗机构的一个起码要求。黄艳在搞好环境卫生的同时，注重硬件设施建设，想方设法赊了20多万元的物品和器械，给每人置办了3件白大褂，给病房置办了30套床上用品，新添了天轨输液架、床头呼叫器、手术室及化验室空调、消毒机、心电监护仪等器械。 

在县卫生局的大力领导下，黄艳配齐了院领导班子，增强了凝聚力，建立健全了《首问（诊）责任制》、《公开承诺制》等一系列规章制度，全体医护人员奋发向上，各项工作有条不紊地正常运转。由于突出了公益性，社会效益、经济效益明显改观，7个留职停薪的骨干医护人员，陆续回来了4个，其中的谢海军说道：“现在不努力工作不行了！”他负责的门诊部去年接待病人10595人次，收入28万多元。 

主刀破难关

永茂中心卫生院由于2005年出现了一例产妇因剖宫产手术大出血死亡的案例，已经4年多时间没有开展外科手术了。艺高胆大的黄艳，刚上任半个多月就主刀了第一例剖宫产手术，这是一场背水之战。产妇王小京在手术同意书上签字时泪流满面，这是一种生命的托付啊！黄艳毕竟是个女人，悄悄地走到自己的房间痛哭了一场，心理压力实在太大了：首先是王小京对自己的信任和对生命的期盼；其次是卫生院的发展前途，没有过硬的医疗技术和质量，一切无从谈起。无论如何必须闯过这一关！当看到同事们期待和信任的目光时，黄艳心里踏实了，手术进行得非常顺利。 

3月13日，朗溪乡云盘村的张言言慕名找到黄艳做剖宫产手术，术前其丈夫强行塞给她一个红包。黄艳稍加思索收下红包，走上了手术台，手术进行得非常顺利，产下一个男孩。黄艳乘张言言一家沉浸在幸福之中时，轻轻地说道：“当初我不收红包，是怕你们不放心，现在母子平安，是退还红包的时候了，感谢你们对我们的信任。”僵持半个小时后，张言言不得不收回了红包，感激、佩服之情溢于言表。截至目前，该院做外科手术39例，没有出现一起医疗事故。 

  和风暖民心

黄艳经常告诫医护人员：只要病人有了需求，比如倒水、喂药等等，我们都要做，而且要做好，语言要和气，服务要周到，因为医院就是为病人服务的，不能让病人花钱买罪受！一年多来，该院门诊15548人次，收治住院病人1806人。

黄艳在永茂接触的第一个病人是永茂居委会一岁零两个月的张金龙，患的是支气管肺炎，由于患儿的血管太细，当班护士扎了5针，都没有扎好。黄艳接过针头，扎了两针也没有扎好。患儿的婆婆急了：“院长，没有关系，我们到张家界医院去，你能亲自打针，我已经很满意了”。黄艳劝道：“阿姨，你孙子的病情很急，必须抓紧时间治疗，让我再试试，如果没有打好，我们一分钱不收。”经过努力，患儿得到了及时治疗。 

4月11日，朗溪乡云盘村杨家坳送来了一位喝农药自杀的妇女，在家的医护人员全部来到抢救现场，各司其职，一时插不上手的医务人员，则主动做家属的思想工作。家属触景生情：“卫生院的人拢来了这么多，又这么负责，我们很感动、很满意。”虽然由于病人送到卫生院的时间太迟了，没有被抢救过来，但是其家属还是感谢医护人员尽了最大的努力，主动结清了抢救费用。真心换真情，医患关系改善了，医疗纠纷自然就减少了，一年多来，该院没有发生一起医疗纠纷。

“芳名流香散作千家喜雨，鼎炉火暧炼成百世金丹”。这是永茂镇群众向学精、李顺如等5人送给该院的一面锦旗，这是赞许，这更是永茂镇父老乡亲们急欲表达的心声。

黄艳，一位巾帼不让须眉的土家女，脚踏实地弘扬和践行永顺精神，团结带领着永茂中心医院这支优秀团队，认真落实“三法一制”，切实转变医德医风，努力提高服务质量和水平，把人民群众对“白衣天使”这一光荣神圣的赞誉写进了父老乡亲的心里……